* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos profissional para atuar como líder do time de campo, garantindo organização, qualidade no atendimento ao cliente e cumprimento de SLA, sendo o principal ponto focal entre técnicos, áreas especialistas, fornecedores externos e clientes.
Principais responsabilidades
- Liderar o time de técnicos de campo, garantindo postura, comportamento e comprometimento.
- Organizar agenda e distribuir chamados conforme prioridade e SLA.
- Acompanhar fila de chamados, assegurando cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
- Monitorar ponto eletrônico e jornada do time.
- Garantir excelência no atendimento ao cliente, com contato ativo quando necessário.
- Atuar como ponto focal entre técnicos, áreas especialistas e clientes.
- Intermediar fornecedores de suporte de campo fora do estado de SP e em regiões sem equipe própria.
- Treinar o time em processos, fluxos e boas práticas de atendimento.
Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Estacionamento gratuito
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (Preferencial)
Local do trabalho: Presencial