* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Empresa do Segmento de Tecnologia
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Distribuir tarefas e organizar escalas de trabalho
- Acompanhar desempenho individual e coletivo
- Realizar feedbacks (positivos e corretivos)
- Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento
- Gerir conflitos e promover um ambiente colaborativo
- Garantir cumprimento de SLAs (níveis de serviço)
- Monitorar indicadores (KPIs) de produtividade, qualidade e prazo
- Coordenar atendimentos e demandas do dia a dia
- Priorizar chamados e alinhar urgências
- Garantir atendimento prioritario a setores críticos
- Assegurar o correto uso de ferramentas e processos
- Atuar como ponto focal para escalonamento de problemas
- Garantir a satisfação do cliente
- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento
- Tratar reclamações e desvios de serviço
- Mapear e revisar processos operacionais
- Identificar oportunidades de melhoria
- Implementar padronizações (procedimentos, instruções)
- Consolidar dados operacionais
- Criar relatórios gerenciais (diário, semanal, mensal)
- Apresentar resultados para gestão e clientes
- Definir planos de ação com base nos indicadores
- Controle de ponto, férias e banco de horas
- Apoio em processos de contratação ou desligamento
- Garantir conformidade com políticas e regras da empresa
- Documentar ocorrências e tratativas importantes
- Garantir comunicação clara com a equipe
- Manter a equipe informada sobre mudanças
- Atuar como ponte entre operação e gestão
- Garantir aderência a normas e políticas da empresa
- Monitorar qualidade das entregas
- Monitorar e garantir atendimentos as clausulas contratuais dos clientes
- Aplicar auditorias internas
- Corrigir desvios operacionais
- Atuar rapidamente em situações críticas
- Coordenar plano de ação para resolução
- Comunicar stakeholders envolvidos
- Realizar análise de causa raiz (RCA)
- Promover ações de motivação e engajamento
- Incentivar cultura de respeito, diversidade e colaboração com base nas politicas Simpress
- Reconhecer bons resultados
- Estimular senso de dono na equipe
Requisitos e qualificações
Cursando Administração / Logistica / Produção - Excel intermediário; 1 - 2 anos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista gestão de pessoas
- Etapa 3: Entrevista com gestor
- Etapa 4: Proposta Salarial
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Confidencial (Apenas para Cadastrados) Confidencias