* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário CLT: R$1.686,67
Benefícios: R$ 489,50 (VA/VR)
Escala: 5x2
Disponibilidade de horário: 09:00 - 18:00
Modelo de trabalho: Presencial
Local de trabalho: Rua Alfredo Pujol, 506 - Bairro: Santana, Sao Paulo
Responsabilidades e atribuições
Realizar monitorias (gravadas ou presenciais) dos atendimentos com foco em análise crítica e indicadores estratégicos.
Identificar oportunidades de melhoria em processos, treinamentos e ferramentas.
Participar de reuniões de calibração, qualidade e resultados com analistas e coordenação.
Contribuir com ações de melhoria contínua baseadas nos dados coletados.
Atuar presencialmente na operação para orientar e apoiar a equipe na melhoria dos indicadores.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou em andamento;(Diferencial)
Experiência prévia com monitoria de qualidade, auditoria de processos ou atendimento ao cliente;
Ter experiência de atuação em Operações ativo; (Diferencial)
Conhecimento de indicadores de desempenho;
Domínio do pacote Office (Nível básico a intermediário);
Boa comunicação verbal e escrita;
Experiência com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;
Perfil analítico, proativo e atento a detalhes.
Informações adicionais
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.
Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀