MOTIVA I ANALISTA DE PERFORMANCE E SERVIÇOS DE TI PLENO

Desenvolver e manter dashboards e relatórios em Grafana e Power BI, garantindo precisão e clareza na comunicação dos resultados;

Atuar com BMC Helix para correlação de eventos, análises de incidentes e acompanhamento de performance de serviços;

Automatizar processos de coleta e tratamento de dados com Python, integrando diferentes fontes e sistemas;

Monitorar indicadores operacionais e de infraestrutura (SLA, disponibilidade, incidentes, capacidade, etc.);

Apoiar áreas técnicas e de negócio na interpretação dos indicadores e elaboração de planos de melhoria;

Participar de revisões periódicas de performance, contribuindo com recomendações baseadas em dados;

Contribuir para a melhoria da experiência dos usuários e integração de serviços;

Atuar na análise e melhoria contínua dos processos de gestão de serviços de TI, alinhados às boas práticas do ITIL;

Gerar relatórios, dashboards e KPIs para acompanhamento de desempenho e SLA.

O que esperamos de você:

✅ Ensino Superior Completo em áreas de tecnologia;

✅ Experiência com Grafana (criação e customização de painéis, alertas e integrações);

✅ Conhecimento sólido em Power BI (modelagem, DAX, ETL, publicação e governança de relatórios);

✅ Experiência prática com ferramentas ITSM;

✅ Domínio intermediário/avançado de Python (Pandas, automação de rotinas e integração via APIs);

✅ Conhecimentos em bancos de dados SQL e manipulação de grandes volumes de dados;

✅ Familiaridade com indicadores de performance e processos ITSM/ITOM.

Você se destaca, se tiver:

✅ Conhecimento em BMC Helix;

✅ Certificação ITIL (v3 ou 4 Foundation ).

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte ou Estacionamento no local;

☂️Previdência Privada;

🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados);

⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.