* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Principais responsabilidades:
Funcionando como SPOC (Single Point of Contact), ou seja, todas as demandas passam pelo Service Desk para serem analisadas e tratadas ou direcionadas para as áreas.
Realizar o primeiro atendimento através dos canais de atendimento: Portal Qualitor - ITSM, E-mail, Telefone, MS Teams.
- Solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais, softwares etc.;
- Sanar dúvidas relacionadas a sistemas (SE Suíte, Sample Manager, Senior, Success Factors, Etc.);
- Reset de senhas Active Directory e SAP;
- Instalação de softwares;
- Abertura/Acompanhamento de chamados junto aos fornecedores de outsourcing de serviços e sistemas (AMS SAP, SE Suite, LIMS, Impressoras, Rádios etc.);
- Triagem de chamados e escalonamento de acordo com a área de atuação e grau de complexidade
- Sanar dúvidas relacionadas aos sistemas operacionais Windows 10 e 11, Pacotes Office Word, Excel, Powerpoint, OneNote, Access, Teams, Outlook, Visio, Project, Sharepoint etc),
- Escalonamento para as equipes de atendimento responsáveis.
Requisitos:
Ensino médio completo, desejável estar cursando superior na área de tecnologia.
Experiência prévia em Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico
Formação ou cursando em áreas de TI (Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou afins) Diferencial: certificações como ITIL Foundation
Jornada de Trabalho:
Segundas à Sextas-Feiras – 07h30 às 16h30. Presencial. CLT.
Benefícios:
Vale transporte;
Vale refeição R$ 28,00;
Após o período de experiência:
Plano de Saúde Unimed
Plano Odontológico
Convênio Estudantil com a Uninter
Convênio com o SESC
Acesso ao Totalpass
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$4.000,00 - R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial