* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é tornar o mundo mais saudável. Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais. Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.
Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável. Já cuidamos de mais de 65 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas. Isso é saúde como deve ser.
Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.
Se você se identificou, venha tornar o mundo mais saudável com a gente!
Sobre a nossa cultura
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos movidos pela cultura. Com isso, esperamos que você:
Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) a sua missão;
Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar;
Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar;
Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los.
Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é;
Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.
Quer saber mais sobre nossa cultura? Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sobre a operação de Member Life Cycle (MLC) Ciclo de Vida do Membro
Para tornar o mundo mais saudável, a Ops Alliance tem como missão ser uma camada invisível que potencializa a entrega de saúde para os nossos membros e melhora a experiência dos nossos Parceiros.
A operação de Member Lifecycle é responsável pelos processos que envolvem a ativação e manutenção do membro — como upgrades e downgrades de plano, ajustes cadastrais e cancelamentos. Nossa missão aqui é garantir uma operação eficiente e integrada com áreas como faturamento, gestão de planos e cobrança, entre outras.
Perfil do nosso time:
Nosso time é movido por desafios e inovação. Buscamos alguém que tenha:
Organização e atenção aos detalhes: você lidará com várias tarefas simultâneas, então ter organização e atenção aos detalhes é fundamental para garantir a precisão dos processos.
Comunicação clara e eficaz: a clareza na comunicação é essencial para trabalhar com diferentes stakeholders e garantir que as informações fluam de maneira eficiente.
Capacidade analítica: procuramos alguém que tenha habilidade para analisar dados e informações, identificar melhorias e propor soluções que melhorem a operação.
Proatividade e atitude de dono: autonomia e proatividade são fundamentais aqui. Queremos alguém que tenha a capacidade de resolver problemas de forma independente e que assuma a responsabilidade pelas suas entregas.
Nesta função, você será responsável por:
Executar rotinas operacionais relacionadas ao faturamento dentro da TOTVS diariamente (alterações cadastrais, aplicação de reajuste e descontos, consolidação de coparticipação, entre outros).
Analisar e conferir dados para garantir que todas as informações estejam corretas, evitando inconsistências que impactem a operação.
Colaborar no desenho e na melhoria de processos para otimizar a operação e assegurar a qualidade do serviço prestado.
Identificar oportunidades de melhoria, realizar planos de ação e monitorar indicadores de desempenho da área.
Ajudar na atualização e conformidade com regulamentações, como as da ANS.
Contribuir para a manutenção de um ambiente colaborativo, apoiando o time em outras atividades operacionais.
Requisitos
Formação: Ensino superior completo ou em andamento
Histórico Profissional: desejável vivência em estágios ou trabalhos anteriores com rotinas operacionais, análise de dados ou atendimento ao cliente.
Ferramentas: Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets é essencial. Experiência com ferramentas de gestão de dados, como Metabase ou sistemas de ERP (Totvs, SAP), será considerada um diferencial.
Habilidades interpessoais: Boa capacidade de comunicação, colaboração em equipe e disposição para aprender em um ambiente dinâmico.
Capacidade analítica: habilidade para lidar com grande volume de dados e resolver problemas com precisão e lógica.
Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido, com presença no escritório (Av. Rebouças, 3535) 2x por semana.
Se você busca o que temos para oferecer e tem interesse em tornar o mundo mais saudável, venha fazer parte do nosso time!
Compensação
Remuneração competitiva com o mercado.
Sempre apresentamos a nossa melhor proposta desde o início.
Não negociamos valores — acreditamos em equidade e transparência.