Operador Atendimento Receptivo

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Group é um ecossistema de tecnologia orientado a entregas end-to-end, que integra soluções especializadas em desenvolvimento digital (Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tech), marketing de experiência (Alot), cloud e Devops (O2B), inteligência de dados e IA (Sysvision) e soluções financeiras (baasic).

Através de um modelo colaborativo e versátil, o grupo combina essas competências para resolver desafios complexos, oferecendo desde serviços pontuais até transformações digitais completas e escaláveis, garantindo que a expertise técnica de cada unidade de negócio culmine em uma execução única e estratégica para o negócio dos nossos clientes.

O profissional será responsável em prestar atendimento aos clientes e não clientes, através de interações nos canais telefônicos e digitais, respeitando fluxos e processos da área de negócio, baseado na nossa filosofia, visando proporcionar uma experiência consistente aos Clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento telefônico receptivo para abertura de acionamentos de sinistros, aos segurados e corretores;
• Assegurando o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área como absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em seguros (Automóvel e Residencial);
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal;
• Facilidade no aprendizado de novos assuntos.