Operador de Cobrança

A Ferragens Negrão, uma das maiores distribuidoras atacadistas do Brasil, está em busca de um(a) Operador(a) de Cobrança para atuar no contas a receber, garantindo a resolução de demandas, organização dos processos e atendimento de excelência aos clientes.

Com mais de 57 anos de tradição, a empresa possui mais de 35 mil itens em seu portfólio e 18 centros de distribuição, atendendo os setores de construção civil, indústria e agropecuária com excelência, agilidade e compromisso com resultados.O profissional será responsável pela recuperação efetiva de valores em atraso, atuando com foco em pagamento, qualidade de negociação e disciplina operacional, sempre em conformidade com as políticas da empresa.

Responsabilidades:

• Realizar negociações por WhatsApp oficial, telefone e e-mail, seguindo a régua de cobrança definida;
• Atuar prioritariamente em carteiras de 31 a 120 dias de atraso (ou conforme direcionamento da supervisão);
• Evitar reincidência de renegociações e quebras de acordo;
• Conduzir negociações com foco em pagamento efetivo;
• Registrar corretamente todas as tratativas no sistema;
• Garantir o follow-up dos acordos até a efetivação do pagamento;
• Utilizar sistemas de cobrança, portal do cliente e mensageria oficial;
• Direcionar clientes para autosserviço digital (portal e links de pagamento);
• Apoiar a estratégia digital, evitando retrabalho e acionamentos redundantes;
• Cumprir normas, processos e políticas da empresa;
• Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e sigilo das informações;
• Executar atividades correlatas conforme necessidade da área;