Pessoa Agente de Alterações Cadastrais - Alteração de Cadastro Relacionamento com o Cliente - SEDE - (Efetiva)

· Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.

· Receber solicitações de alterações cadastrais e/ou informações de cadastro pelos diversos canais de comunicação (e-mail, redes sociais, SAC, telefone, etc.).

· Realizar as alterações cadastrais, conforme solicitação do cliente e protocolo do setor.

· Organizar e direcionar documentos relativos às solicitações de alterações cadastrais dos clientes.

· Prestar informações aos clientes internos e externos.

· Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, 2ª. via de cartão magnético, guia médico, declarações de portabilidade, declarações de pagamento, declarações de imposto de renda, etc.).

· Encaminhar aos setores responsáveis, demandas recebidas no setor, bem como acompanhar as respostas para dar retorno ao cliente.

· Fazer reprografia e digitalização de documentos.

· Manter atualizado o cadastro dos clientes.

· Preparar documentos para enviar ao arquivo, seguindo os protocolos do setor e a legislação vigente.

· Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.

· Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

· Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.

· Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

· Participar de reuniões quando convocado.

· Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

· Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

· Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

· Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

· Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.

Exigido:

· O cargo exige ensino médio completo.

· Experiência com atendimento ao público.

· Conhecimento em Informática

A Unimed é a maior realidade cooperativista na área da saúde em todo o mundo e também a maior rede de assistência médica do Brasil, presente em 83% do território nacional. O Sistema nasceu com a fundação da Unimed Santos (SP) pelo Dr. Edmundo Castilho, em 1967, e hoje é composto por 368 cooperativas médicas, que prestam assistência para mais de 19 milhões de clientes e 73 mil empresas em todo País.

Clientes Unimed contam com mais de 110 mil médicos, 3.244 hospitais credenciados, além de pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias e hospitais próprios e credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.

Além de deter 34% do mercado nacional de planos de saúde, a Unimed possui lembrança cativa na mente dos brasileiros. De acordo com pesquisa nacional do Instituto Datafolha, a Unimed é pelo 21º ano consecutivo a marca Top of Mind quando o assunto é plano de saúde. Outro destaque é o prêmio plano de saúde em que os brasileiros mais confiam, recebido pela 11ª vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança.

• Somos 344 Cooperativas
• 116 mil médicos cooperados
• 17 milhões de beneficiários
• 2.445 hospitais credenciados
• 119 hospitais próprios

Além de Pronto-atendimentos, laboratórios, ambulâncias, hospitais credenciados para garantir qualidade na assistência médica, hospitalar e de diagnóstico complementar oferecidos.