Pessoa Analista de Assistência Técnica

Seja Bem-Vindo à nossa Página de Carreiras!

A Sudoeste é uma empresa de 34 anos e busca atender as necessidades dos clientes da melhor maneira possível sempre de olho na qualidade, eficiência, transparência e honestidade.

Além disso acreditamos que é possível construir um mundo melhor para se viver, onde o design, a arquitetura, a sustentabilidade e a tecnologia se integram em perfeita harmonia - fazendo deste o nosso propósito!

A Sudoeste valoriza e apoia a diversidade e a inclusão em todas as suas manifestações. Por esse motivo temos um olhar atento para receber profissionais com as mais variadas características.

Qual será o seu papel?

Atendimento e gestão de chamados:
Receber, analisar e gerenciar chamados de clientes com autonomia, por meio do portal de atendimento, realizando o agendamento de vistorias técnicas, prestando suporte durante as inspeções quando necessário e atuando como ponto focal junto ao setor de Relacionamento com o Cliente.
Realizar leitura e interpretação de projetos, elaborar pareceres técnicos, atualizar etapas e prazos dos atendimentos e acompanhar a execução dos serviços, assegurando conformidade com o Manual de Garantias e a satisfação de clientes e síndicos.
Controlar as garantias dos empreendimentos, organizadas por tipo de serviço e prazo de vigência.

Gestão operacional e de terceiros:
Organizar e controlar a agenda de oficiais e prestadores de serviço, garantindo logística eficiente para os atendimentos.
Avaliar a necessidade e contratar serviços de terceiros, negociando preços, prazos e condições de execução, em alinhamento às diretrizes da área, quando não for possível atender com equipe interna.
Solicitar cadastro de fornecedores e insumos, bem como realizar lançamentos de notas fiscais, medições, solicitações de compra, locações e contratos no ERP (Sienge).
Enviar contratos para assinatura digital, assegurando a conclusão da assinatura.
Controlar o estoque de materiais utilizados em manutenções, materiais de limpeza, insumos do setor, EPIs e uniformes da equipe.

Acompanhamento técnico e processos:
Acompanhar e garantir a conservação dos apartamentos avulsos, coordenando limpezas periódicas, reformas quando necessárias, bem como as vistorias e entregas desses imóveis.
Participar ativamente do desenvolvimento, revisão e atualização do Manual do Proprietário e do Plano de Manutenção Predial.
Contribuir tecnicamente para a elaboração e atualização de checklists técnicos, além de participar de auditorias internas e externas.
Participar das vistorias de entrega de áreas comuns, em conjunto com a comissão de proprietários.

Apoio logístico e administrativo:
Apoiar a logística de mobilização do setor, incluindo a utilização de veículo para atendimento às demandas de manutenção.
Colaborar para a organização, conservação e funcionamento da base de apoio da Assistência Técnica.
Acompanhar, controlar e registrar os gastos realizados por meio do cartão corporativo do setor.
Apoiar a gestão da frota, acompanhando o cronograma de manutenção preventiva e corretiva dos veículos.
Executar outras atividades correlatas à função, atuando com autonomia técnica e organização, conforme as necessidades da área.

Esperamos que você:

• Tenha ensino superior completo em Administração ou Engenharia Civil ou áreas correlatas
  
• Experiência na área.
  
  Vamos ficar muitos felizes se você:
Tiver práticas em atendimento ao cliente, gestão de conflitos e mediação técnica, informática intermediária.


• Nossos Benefícios:

  • Vale Transporte/Combustível;
  • Unimed coparticipativo;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição (33 reais o dia trabalhado);
  • Seguro de vida;
  • Seconci consultas;
  • Auxilio Creche (para filhos de até 6 anos de acordo com a politica da empresa);
  • Gympass;
  • PPI – Programa de Premiação Interna;
  • Parceria com Araújo (após o período de experiência);
  • Flexibilidade de trabalho no retorno da licença maternidade e paternidade;
  • Auxilio Educação;
  • B-day off;
  • Reembolso de material escolar para filhos até o ensino fundamental;
  • CAJU +: Plataforma de terapia online (Psicologia VIVA), Nutricionista, consultoria financeira, orientação jurídica e serviço social.
  • Parceria com instituições de ensino e de idiomas.
  • Apoio a certificações.

  Queremos que você saiba que nosso time de RH avalia todos os CVs cadastrados e, se você tiver fit com a vaga, iremos te convidar para um bate papo.

  Por isso, fique de olho em seu celular/WhatsApp, LinkedIn e no seu-mail também, combinado?

  Caso seu CV não seja selecionado desta vez, fique tranquilo, você permanecerá em nosso Banco de Talentos para futuras oportunidades ;)

  E aí, vem com a gente?