* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.
Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.
Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).
Você não se identificou com essa vaga? Não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e assim que surgir uma oportunidade que tenha mais a ver com você, nós entraremos em contato!
Responsabilidades e atribuições
- Monitorar a qualidade da prestação de serviços de Atendimento ao Cliente, orientando a Central de Relacionamento quanto à tratativa dos chamados.
- Acompanhar o nível de satisfação dos usuários e as principais métricas operacionais de atendimento, propondo melhorias de processos e novas ferramentas.
- Atuar como porta-voz dos clientes e consultores dentro do time de Sucesso do Cliente, realizando pesquisas e garantindo que sugestões de melhoria e reportes de bugs sejam direcionados e acompanhados junto aos Product Owners.
- Assegurar que os times de atendimento, consultoria e marketing digital tenham visibilidade sobre novas funcionalidades, alterações de regras de negócio e ações promocionais.
- Conduzir o projeto de vendas ativas via WhatsApp e televendas, acompanhando resultados e oportunidades de evolução.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo.
- Experiência com análise de indicadores em e-commerce e/ou Customer Success.
- Domínio do Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint, além de vivência na construção de dashboards.
- Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como Zendesk e Salesforce.
- Disponibilidade para atuação 100% presencial na região da Cidade Jardim – Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
Principais Benefícios:
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Assistência médica;.png)
Assistência odontológica;.png)
Seguro de vida;.png)
Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);.png)
Vale Alimentação;.png)
Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade);.png)
Wellhub;.png)
Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);.png)
Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);.png)
Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);.png)
PPR / Bônus (a depender da unidade);.png)
Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;.png)
Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);.png)
Psicoterapia Online com atendimento e gratuito;
Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);
Obs.: Esta oportunidade aceita candidatura interna.
Vaga publicada em: 10/02/2026
Período de inscrições internas: até 19/02/2026
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: UP! Atração Interna (candidatos internos)
- Etapa 3: Entrevista com Gente e Gestão
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma gigante no mercado farmacêutico brasileiro!
