* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationSão Paulo

The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desaﬁos, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, que permite que as pessoas ajustem o seu ambiente de trabalho de acordo com as suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo que promove a colaboração e a interação no escritório.

Job Description:

Qual será a sua missão

Atuar como elo estratégico e técnico na manutenção e evolução da infraestrutura de conectividade dos HUBs logísticos, assegurando alta disponibilidade, confiabilidade, padronização e desempenho. Ser um agente ativo na transformação digital da operação através de soluções modernas de rede, com foco em resolutividade, eficiência operacional e autonomia do time.

Como será o seu dia a dia

Realizar atendimento de chamados de rede (quedas, oscilacões, falhas de Wi-Fi, intervenções em RBs, UDMs e links);
Configurar e manter ativos de rede: UDM, Access Points Unifi, RBs, switches e antenas (Mesh ou ponto a ponto);
Monitorar indicadores via Zabbix e Grafana, propondo melhorias em KPIs e mecanismos de alerta;
Participar ativamente na redação e melhoria de relatórios semanais com foco em disponibilidade de internet e impacto operacional;
Interagir tecnicamente com operadoras, fornecedores e parceiros de implantação, inclusive para escalonamento de falhas recorrentes;
Apoiar treinamentos internos, transferência de conhecimento e onboarding de novos membros;
Garantir o cumprimento dos padrões operacionais definidos pelo time, contribuindo para a maturidade da governança técnica.
Criar layouts de cobertura Wi-Fi com base na planta baixa da operação, utilizando ferramentas de simulação e posicionamento de Access Points.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desaﬁo:

Ensino Superior completo ou técnico em Redes, TI, Engenharia, Sistemas ou correlatas
Conhecimento deZabbix, Grafana, Unifi Controller, Google Workspace, Jira Service Management, ferramentas de conexão remota
inglês técnico

N-A40

Pessoa Analista de TELECOM