* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVO
Somos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades.
Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões.
As pessoas são o nosso maior valor!
Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer.
Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil!
Quer evoluir com a gente?
Responsabilidades e atribuições
Atuar identificando oportunidades de melhorias e incrementos nos processos de atendimento, bem como acompanhar a performance operacional, foco de atuação na gestão de mudanças.
- Apoiar no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes e parceiros;
- Desenvolver e executar planos estruturados de gestão da mudança com foco em impacto humano e processos;
- Realizar análises de impacto considerando processo, cultura, clima e jornada do atendente;
- Apoiar a criação de estratégias de base de conhecimento, comunicação e engajamento com foco em transparência e adesão à mudança;
- Identificar possíveis resistências e colaborar na definição de ações para mitigá-las;
- Atuar na concepção e entrega de programas de capacitação e desenvolvimento para apoiar a adoção de novos modelos ou processos;
- Preparar relatórios básicos sobre o desempenho das atividades de relacionamento;
- Monitorar o progresso das ações, gerar análises e recomendações a partir de feedbacks qualitativos e quantitativos;
- Cumprir a legislação e regulamentação pertinentes à área de atuação e atividades sob sua responsabilidade, requisitos dos sistemas de gestão da qualidade, do Programa de Compliance e do Sistema de Gestão Antissuborno, bem como normas e procedimentos de saúde, higiene, segurança do trabalho e utilização de EPI's/EPC's (Equipamento de proteção individual/coletivo), quando a atividade assim o exigir;
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seus superiores, desde que habilitado e em conformidade com o seu conhecimento e experiência.
Requisitos e qualificações
- Desejável Ensino Superior em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins;
- Desejável: Conhecimento intermediário em Excel, Word e PowerPoint, ERPs utilizados na área;
- Desejável Conhecimento das ferramentas de atendimento; bons conhecimentos processos gerenciais, Interpretação de relatórios, análise de causa raiz (Ishikawa), desenhos de fluxogramas;
Modelo presencial, sendo de segunda-feira a sexta-feira (das 08h às 17h ou das 09h às 18h)
Local de trabalho: Santana
Informações adicionais
BENEFÍCIOS QUE VOCÊ TERÁ:
Cuidar da saúde é essencial, não é?
Por isso, além do vale-refeição e alimentação para a comida gostosa do dia a dia, oferecemos assistência médica, odontológica, auxílio farmácia, auxílio óptico e seguro de vida. Nosso Programa Equilíbrio inclui, por exemplo, ações para promover a saúde física, mental, social e financeira. E nada melhor que manter o corpo em dia, com Gympass, e cuidar da mente, com o Programa Amigo, para apoio psicológico.
Como empresa cidadã, temos licença maternidade estendida (180 dias) e paternidade (20 dias), para filhos(as) biológicos(as) ou adotivos(as). É mamãe? Então também temos auxílio-creche, auxílio material escolar e sala de lactação no nosso Centro Operacional.
Além disso, a saúde financeira também precisa estar em dia. Temos participação nos lucros e previdência privada, além de boas oportunidades de crescimento, com incentivo à educação.
A gente te espera, para crescer junto da gente!
#vemserConfidencial (Apenas para Cadastrados)
#evoluindoaoseulado
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Bate papo por telefone
- Etapa 4: Bate papo Atração & Seleção
- Etapa 5: Bate papo Liderança
- Etapa 6: Carta proposta
- Etapa 7: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Energia para nós é muito mais do que fornecer gás natural encanado para os nossos clientes. É unir forças para impulsionar pessoas, empresas, um país inteiro em direção a um futuro melhor.
Estamos sempre em busca do melhor, da próxima descoberta, de uma nova fronteira. Antecipamos o que importa para os nossos clientes, para o nosso negócio.
Executamos com excelência para subir o padrão de segurança e tecnologia de todo o setor. E a força do nosso time nos traz um dia a dia repleto de oportunidades, desafios e inovação.
É assim que atendemos aos mais de 2 milhões de clientes. Com a nossa energia, transformamos vidas levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades dentro da nossa área de concessão.
Temos três avenidas de crescimento que nos guiam até a Confidencial (Apenas para Cadastrados) do Futuro, cujos principais habilitadores são a segurança das nossas operações e a agenda ESG:
- Pessoas no Centro, pois nossas ações partem de pessoas para pessoas
- Eficiência nas Jornadas, entregando o nosso melhor fazendo uso consciente dos recursos disponíveis
- Cidade do Amanhã, estabelecendo relações que co-criam valor para todo o ecossistema.