* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Share People Hub em parceria com empresa especializada nagestão de benefícios corporativos, busca por PessoaAssessora de Suporte ao Cliente, para atuação híbrida em Barueri/SP.
🚀 Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:
- Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
- Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
- Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
- Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;
- Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
- Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
- Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
- Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
- Analisar editais e contratos.
- Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações
- Analisar clientes em renovações e cobranças.
- Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.
- Realizar acompanhamento sistêmica.
🎯 Requisitos Necessários:
- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência com relacionamento institucional, atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel;
- CNH categoria B ativa;
- Disponibilidade para viagens nacionais eventuais (cerca de 10% da rotina, com possibilidade de pernoite).
➕ Requisitos Desejáveis:
- Conhecimento em Administração Pública e Processos Licitatórios (Nova Lei Licitação).
- Comunicação Institucional e Relatórios Técnicos.
📌 Modelo de Contratação: CLT
🎁 Benefícios:
- Vale Refeição/Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Parceria com Sesc e faculdades