Pessoa Assistente de Atendimento | Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Quer ajudar a construir uma sociedade mais justa e solidária?

A Diretoria de Operações e Relacionamentos Acadêmicos da PUCPR está em busca de Assistente de Atendimento, que atuará dentro da área de Fidelização proativamente na prevenção à evasão de estudantes, realizando contato ativo com estudantes que com risco de evasão, identificando os motivos, aplicando o tratamento adequado e buscando a reversão da evasão..

Que tal? Essa oportunidade combina contigo?

• Realizar ligações e contatos ativos com estudantes para identificar casos críticos ou potenciais riscos de evasão;
• Conduzir atendimentos empáticos, ouvindo e registrando as demandas e dificuldades apresentadas pelos alunos;
• Identificar causas de insatisfação ou problemas acadêmicos, financeiros e pessoais que possam impactar a permanência do aluno. Propor soluções;
• Encaminhar os casos convertidos para a carteira de sustentação de relacionamento;
• Alimentar e manter atualizado o sistema de registro de interações e indicadores de relacionamento;
• Apoiar campanhas e ações institucionais voltadas para a retenção e engajamento de estudantes;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de prevenção à evasão a partir de insights coletados nos atendimentos.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo (superior em andamento como diferencial);
• Experiência em contato e relacionamento com clientes, principalmente na modalidade de ativo (fazer bastante contato);
• Conhecimento básico de ferramentas de CRM e Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e empatia;
• Capacidade de organização e disciplina.

O que vai encontrar por aqui:

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação, proporcionando cobertura médica e acesso a uma rede credenciada de qualidade
• Plano Odontológico OdontoPrev: Cobertura nacional, com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Incentivo à Educação: Valorização do desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, com incentivos para especialização, extensão, idiomas e pós-graduação na PUCPR.
• Alimentação no Bistrô Marista: Oferecemos refeição no local nos dias de trabalho, com desconto simbólico na folha de pagamento.
• Entrega de marmitas na recepção do local de trabalho para pessoas com deficiência, com desconto simbólico na folha de pagamento.
• Programa de Qualidade de Vida
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a diversas academias com desconto das mensalidades na folha de pagamento
• Zenklub: Acesso a seções de teleatendimento com especialista em saúde mental, com isenção de duas consultas ao mês
• Programa Conte Comigo: Equipe multidisciplinar disponível para suporte social, orientação jurídica (exceto trabalhista), consultoria financeira e previdenciária
• Clube de Vantagens: Parcerias com empresas de diversas áreas, oferecendo descontos especiais em serviços e produtos
• Estacionamento preferencial de fácil acesso as dependências de trabalho

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h as 17h24

Local: PUCPR – Campus Curitiba

Se você deseja fazer parte de uma equipe que influencia o mundo de amanhã, queremos te conhecer. Junte-se a nós e #SejaMarista.

Somos a PUCPR, que tem a missão de formar cidadãos comprometidos com a vida e com o progresso da sociedade.

Nossa Universidade é composta por quase 3 mil colaboradores, entre docentes e técnico-administrativos, com câmpus em três cidades do Paraná: Curitiba, Londrina e Toledo, além de uma unidade em Florença (Itália), em parceria com a Kent State University. Somente em 2023, impactamos positivamente mais de 38 mil estudantes e distribuímos cerca de 5 mil bolsas de estudos de ensino superior.

Nosso compromisso é o de unir humanidade e excelência na construção de uma sociedade cada vez mais justa e solidária, e isso é o que os nossos colaboradores experimentam no dia a dia, vivendo uma carreira equilibrada com a vida pessoal e que torna o mundo mais humano. Trabalhamos pelo bem comum, e cada pequena atitude é pensada para impactar positivamente milhares de vidas: de quem cuida e é cuidado, de quem ensina e se desenvolve. Nossas relações são fortes, verdadeiras e valorizam cada indivíduo como realmente é. Alicerçados por uma cultura sólida, encontramos por aqui o propósito que nos impulsiona todos os dias.

Fazemos parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados), que também é composto pelo Centro Marista de Defesa da Infância(CMDI), que busca garantir que os direitos de crianças e adolescentes sejam priorizados pela sociedade; a Editora FTD, que oferece soluções que transformam o mundo; o Hospital São Marcelino Champagnat, que cuida dos seus pacientes de maneira global e integrada; e o Hospital Universitário Cajuru, que é referência no cuidado humanitário.

Que tal fazer parte de um time de gente que faz o bem? Confira as nossas vagas e inscreva-se!

Confira também as demais vagas de nossas frentes de missão: