Pessoa Assistente de Atendimento I - Laboratório

Missão do Cargo:

Dar suporte à supervisão no monitoramento da equipe, abrir e fechar caixa, cadastrar solicitações de exames, autorizar exames, conferir guias, imprimir exames, orientar clientes sobre o funcionamento da unidade e pré-requisitos de realização dos exames, emitir notas fiscais, enviar relatório de atendimentos ao Faturamento e solicitar a compra de materiais administrativos.

Atribuições:

Observar a manutenção dos padrões estabelecidos para o atendimento, a fim de assegurar a satisfação do cliente;

Abrir e fechar o caixa, por meio do sistema SYSPDV, com o intuito de emitir notas fiscais dos exames particulares;

Cadastrar solicitações de exames de clientes, por meio do sistema BIO XXI;

Autorizar solicitação de exames por meio do sistema de confirmação biométrica;

Conferir junto aos clientes o cumprimento das exigências prévias para a realização dos exames, a fim de garantir as condições para a coleta;

Orientar clientes quanto às informações dos serviços;

Emitir notas fiscais e recibos para a realização de exames particulares, com o intuito de registrar as vendas particulares no sistema EBS e cumprir com as obrigações fiscais;

Monitorar as pendências de Recibo Provisório de Serviços(RPS), em sistema informatizado, com o objetivo de realizar as correções, quando necessário, e assegurar a emissão da Nota Fiscal Eletrônica;

Esclarecer junto ao serviço de apoio técnico dúvidas referentes aos exames, com o objetivo de assegurar ao cliente informação correta;

Imprimir resultados de exames laboratoriais, quando solicitado por clientes, a partir de sistema informatizado, propiciando ao cliente acesso aos resultados dos exames realizados;

Conferir guias de solicitação de exames com o cadastro, assegurando a correta transcrição do pedido médico no sistema de informação laboratorial;

Manter o controle da coleta de lixo e dedetização da unidade e enviar relatórios de realização das atividades aos setores responsáveis;

Enviar para a Administração do Laboratório o malote com os valores, recibos e relatórios dos exames particulares realizados;

Registrar informações referentes aos indicadores da unidade e analisar os fatos, causas e propor ações, visando contribuir para o atingimento das metas;

Solicitar a reposição dos materiais de coleta e administrativos, e manutenção dos equipamentos e estrutura física da unidade, para assegurar o funcionamento adequado da área;

Tratar as justificativas de ponto dos funcionários da equipe e encaminhá-las para a validação da área administrativa, com o intuito de realizar o fechamento;

Acompanhar e enviar a lista de exames pendentes ao Apoio Técnico, com o intuito de identificar e solucionar as causas dos atrasos dos laudos;

Enviar à área de Faturamento o relatório dos atendimentos juntamente com as guias dos exames, para providenciar o arquivo dos documentos e faturar procedimentos de outros convênios e exames sem código;

Solicitar à supervisão o remanejamento de pessoal de atendimento e/ou coleta quando necessário;

Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;

Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Ensino Médio Completo.

Competências necessárias: Engajamento Inspirador, Colaboração, Autonomia Proativa, Foco em Resultados, Comunicação e Senso de Dono.

Iremos oferecer:

Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Modalidade de trabalho: Presencial;

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.