Pessoa Auxiliar de Atendimento Ferista - Unimed Urgente

Missão do Cargo:

Atender via telefone casos de urgência e emergência, registrar informações dos chamados, contatar ambulância e / ou veículos de atendimento pré-hospitalar, estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde, receber recibos e pagamentos de atendimentos particulares, agendar solicitações de remoções, solicitar orçamento e remoção aérea, cadastrar pacientes do plantão.

Atribuições:

• Atender via telefone casos de urgência e emergência, contribuindo para agilizar a assistência pré-hospitalar do serviço;
• Registrar informações dos chamados, com o objetivo de contribuir para o histórico do serviço e continuidade do processo de atendimento;
• Auxiliar o médico regulador nas suas atividades passando as informações solicitadas;
• Contatar ambulâncias e/ou veículos de atendimento pré-hospitalar e operação de frota, com a finalidade de otimizar os atendimentos, remoções ou transferências;
• Estabelecer contato com hospitais e serviços de saúde de referência a fim de colher dados e trocar informações referentes aos pacientes;
• Receber dos motoristas socorristas os recibos e pagamentos dos atendimentos particulares, e encaminhar à coordenação;
• Agendar as solicitações de remoções para as equipe de remoções de suporte básico, a fim de organizar os horários de deslocamento;
• Solicitar orçamento de remoções aéreas, com o intuito de contribuir para a contratação do serviço para os clientes, quando necessário;
• Solicitar a reposição de oxigênio à empresa terceirizada quando necessário;
• Conferir e protocolar os prontuários de atendimento e transporte dos pacientes, e posteriormente encaminhá-los à coordenação para faturamento;
• Solicitar dados aos clientes de atendimentos particulares para a emissão da nota fiscal;
• Anotar informações dos atendimentos (localização, identificação do solicitante e natureza da ocorrência), com o objetivo de agilizar o processo de atendimento;
• Entregar materiais, declarações de óbito e demais documentos às UTI's móveis quando necessário;
• Cadastrar no sistema informatizado os funcionários presentes no plantão a fim de realizar a abertura de plantão;
• Monitorar as equipes no descolamento até o local dos chamados via sistema de rastreamento, visando orientá-los a chegar até os pacientes;
• Registrar horários de chegada, permanência e saída das equipes, com o objetivo de informar à gestão o tempo de resposta nos atendimentos;
• Pesquisar informações de clientes, financeiras e contratuais, por meio do sistema informatizado, quando necessário;
• Desempenhar suas atividades segundo as práticas organizacionais exigidas, visando a segurança dos pacientes;
• Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Ensino Médio Completo

Conhecimento: Experiência com atendimento ao público; Desejável experiência com cadastro de exames.

Disponibilidade: Escala Ferista Hospitalar e Eletiva.

Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade, Comunicação e Senso de Dono.

Iremos oferecer:

Saúde Integral do Colaborador (Assistência Médica);

Plantão Psicológico;

Assistência Odontológica;

Wellhub;

Auxílio Creche até 6 anos;

Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;

Modalidade de trabalho: Presencial;

Salário: Será informado na 1° etapa do processo seletivo.

E você ainda terá:

Incentivos à Educação;

Cursos EAD;

Oportunidade de Crescimento;

Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;

Programa Bem Estar;

Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão;

Liderança Humanizada.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.