* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
♿Esta vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator. Todas as nossas vagas estão, e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PcD).
Para você nos conhecer melhor. 🧡
Muito prazer, somos o Confidencial (Apenas para Cadastrados)! A principal plataforma de soluções para o ecossistema da educação, atuamos há mais de 20 anos para transformar crédito em ponte.
Com mais de R$ 8,5 bilhões investidos no setor, já apoiamos milhares de brasileiros a entrarem na universidade.
Somos a primeira edfintech do país e seguimos investindo na oferta de tecnologia e produtos para fortalecer o mercado. Afinal, é a educação que realiza!
📅 Como será o seu dia a dia:
- Liderar a operação responsável pelo meio e fundo de funil da jornada de contratação.
- Garantir o avanço dos alunos após a decisão de contratação, reduzindo fricções, destravando pendências e aumentando a efetivação.
- Gerir a operação terceirizada de aproximadamente 40 pessoas, assegurando produtividade, qualidade, aderência aos processos e foco em resultado.
- Acompanhar a execução no detalhe, identificando gargalos e promovendo ajustes rápidos de rota.
- Impulsionar os indicadores da área, com foco em conversão de fundo de funil, produtividade, tempo de resposta, qualidade de atendimento e experiência do cliente.
- Estruturar e evoluir estratégias de contato digital, especialmente via WhatsApp, para acelerar o avanço do aluno na jornada.
- Garantir visão clara do funil, identificando pontos de perda, causas de abandono e oportunidades de melhoria.
- Fazer a gestão próxima do parceiro BPO, com presença, direcionamento, cobrança e desenvolvimento contínuo da operação.
- Atuar em parceria com áreas internas como Comercial, Produto, Operações e CX para remover barreiras da jornada.
- Melhorar processos, fluxos, scripts e rotinas operacionais, equilibrando performance e experiência do cliente.
- Desenvolver uma cultura de alta performance, disciplina de execução, senso de dono e foco em entrega.
🎯 Para isso, buscamos:
- Formação superior completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em liderança de operações de conversão, atendimento, relacionamento, retenção, inside sales ou operações com gestão de funil.
- Vivência com gestão de operação BPO e acompanhamento próximo de parceiros terceirizados.
- Forte perfil comercial, com orientação a metas, resultado e performance.
- Perfil hands on, com disposição para atuar perto da operação, entrar no detalhe e puxar a execução no dia a dia.
- Energia alta, capacidade de mobilização e presença de liderança para engajar times e acelerar resultados.
- Forte habilidade relacional para construir parceria, influenciar interlocutores e transitar bem entre diferentes áreas e níveis da organização.
- Boa leitura de indicadores, visão analítica e capacidade de transformar diagnóstico em ação concreta.
- Comunicação clara, objetiva e firme.
- Experiência com operações digitais e canais conversacionais, especialmente WhatsApp, será considerada um diferencial.
- Vivência em operações com foco em avanço de jornada, recuperação de clientes em processo e conclusão de contratação também será considerada um diferencial.
💼 Modelo de trabalh: 100% presencial
Quer fazer parte do nosso sonho grande?
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados), compartilhamos o mesmo propósito de transformar a vida de milhares de brasileiros por meio do acesso à educação.
Se você é apaixonado pelo que faz, valoriza um ambiente colaborativo e que incentiva a experimentação com muita autonomia, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar.
Ser Pravalente é construir uma nova história para o Brasil, com relações de confiança, simplicidade e muita vontade de fazer acontecer.
⬇️ Nós oferecemos
🕛 Horário de trabalho flexível de acordo com área de atuação e política interna.
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira MasterCard.
🚌 Vale Transporte/Estacionamento para os níveis de cargos a partir de gerência, é disponibilizada 1 vaga no estacionamento do escritório.
👩⚕️ Assistência médica cobertura nacional da Seguros Unimed sem desconto de mensalidades e com coparticipação de 20% para consultas e exames simples.
🦷 Assistência odontológica Metlife com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional.
🧡 Seguro de Vida Zurich Seguros múltiplo salarial de acordo com política interna.
👶 Licenças Ampliadas maternidade e casais homoafetivos possuem 180 dias; paternidade, 20 dias.
🧒 Auxílio creche de acordo com convenção coletiva, é oferecido para crianças de até 5 anos.
📊 PLR para todos os níveis de cargos não comissionados.
🚴♀️ Gympass/Wellhub e TotalPass plataformas que oferecem diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar.
💊 Medipreço plataforma que oferece descontos em medicamentos e plano de saúde para Pets.
🧠 Plataformas de bem-estar Keiken, C4 Life apoio à saúde mental do nosso time, atuando nas áreas Psicológica, Social, Financeira e Jurídica, além de sessões online com psicólogos e preços especiais para Pravalentes.
🎂 Day off no mês do aniversário ou no dia do aniversário dos filhos.
💵 Empréstimo Consignado após 6 meses de empresa, é possível solicitar o empréstimo junto ao Itaú, dependendo da análise de crédito do banco.
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🎫 BLZA plataforma de desconto para procedimentos de bem-estar
🏞️ Convênio com SESC.