Planejamento Estratégico de CRM Sênior

• Liderar o desenho de estratégias de CRM com base em dados, comportamento do consumidor e objetivos de negócio, desde o diagnóstico até a execução e mensuração.

• Mapear jornadas end-to-end (B2B e B2C) e criar réguas de comunicação multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, etc.) alinhadas às metas de retenção, fidelização e LTV.

• Definir KPIs estratégicos, monitorar performance e propor testes contínuos para otimização de resultados.

• Atuar como ponte entre Dados, Marketing, Atendimento e Inovação, garantindo que a estratégia de CRM esteja integrada a todas as frentes do negócio.

• Conduzir workshops e apresentações estratégicas para clientes e stakeholders internos, com storytelling claro, dados relevantes e visão de longo prazo.

• Antecipar tendências de Martech e CRM, trazendo inovação prática para os projetos.

• Mentorar e elevar o nível do time, disseminando boas práticas, frameworks e uma cultura orientada a resultados.

• Experiência sólida (mínimo de 6–8 anos) em planejamento estratégico de CRM em agências, consultorias ou grandes empresas, com portfólio comprovado em múltiplos setores.

• Domínio de plataformas de CRM (Salesforce, Oracle, HubSpot, Adobe, RD Station, etc.) e ferramentas de análise (Google Analytics, Looker, Power BI, etc.).

• Capacidade de ler, interpretar e traduzir dados em decisões de negócio, não só relatar, mas gerar insights acionáveis.

• Visão 360° de marketing e experiência do cliente, com fluência em conceitos como CDP, segmentação avançada, personalização, automação e CLV.

• Excelência em comunicação verbal e escrita (português impecável; inglês avançado será um diferencial forte).

• Habilidades avançadas de apresentação, storytelling, design de slide, condução de reuniões estratégicas.

• Mentalidade hands-on, resolutiva e orientada a resultados, com conforto para atuar em ambientes ágeis e com prazos desafiadores.

• Experiência com governos, telecom, varejo de massa ou food service, setores com alta complexidade operacional e CRM.

• Vivência com cultura ágil (Scrum, Kanban) e integração com times de produto ou tecnologia.

• Background em Data Strategy ou Customer Data Platforms (CDPs).

• Portfólio com cases reais de impacto mensurável em retenção, recorrência ou LTV.

Habilidades

• Hands on
• Inquietude
• Comunicação assertiva
• Trabalho em equipe
• Perfil Analítico com foco no negócio e jornada do cliente
• Resolutivo
• A confiança para explicar e apoiar seu pensamento, tanto interna quanto externamente;
• Uma abordagem flexível e vontade de adaptar as suas ideias às necessidades dos clientes. Uma paixão pela comunicação;
• Mente curiosa, sempre em busca da próxima tendência;

Só um pouquinho de dados. Ou um montão deles.

A quantidade não é o mais importante, mas sim o uso que fazemos das informações. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nosso papel é exatamente este: ajudar empresas - sejam elas multinacionais ou negócios locais - a potencializar o conhecimento por trás dos dados.

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Para isso, contamos não só com um time feito de especialistas em business, tecnologia, comunicação e outras áreas, mas com toda a estrutura e apoio do grupo B&Partners, do qual fazemos parte.

Queremos revolucionar o processo de tomada de decisão nas empresas e tornar a ciência de dados mais acessível, para que ela seja uma vantagem competitiva de negócios de diversos segmentos.

Nosso clima é de startup, com desafios, projetos e oportunidades de desenvolvimento constantes. Valorizamos a criatividade, unicidade de bagagem, bem estar e autonomia das pessoas que atuam conosco. Afinal, são elas que fazem a empresa, e não o contrário. Se curtiu a ideia de somar com a gente, veja nossas vagas em aberto - uma delas pode ser a sua cara. E o seu perfil, a nossa.

Bora se candidatar pra ver se vai dar match? 💚

Missão

Solucionar problemas e direcionar operações com tecnologia e ciência de dados da maneira mais prática e objetiva visando aumentar os resultados dos nossos clientes e parceiros.

Nossos valores

Inquietude: tudo sempre pode melhorar;

Conhecimento profundo do que faz;

Comprometimento e transparência nas relações (B2B e B2C);

Assertividade e precisão na entrega.

Diversidade

Aqui na Just, respeitar as identidades e valores de cada indivíduo não é só uma questão fundamental, mas obrigatória. Acreditamos que contar com pessoas de todos os tipos no nosso time é exatamente o que precisamos para nos desenvolver em todos os sentidos. Por isso, diferentes visões, bagagens e modos de ser são e serão sempre bem-vindos na nossa casa.

Como parte do grupo, somos signatário do Pacto Global da ONU, e lideramos dois importantes movimentos: Elas Lideram 2030 e Raça é Prioridade. Isso se traduz em metas claras: 50% de lideranças femininas e 50% de pessoas negras em posições de liderança, reforçando nosso compromisso com equidade real e contínua.

Somos uma empresa de tecnologia com um equilíbrio que nos orgulha!

Aqui, mulheres são maioria, provando que inovação e diversidade caminham juntas.

Bora somar e deixar os gráficos abaixo cada vez menos padronizados!

Nossa forma de trabalhar é híbrida, mais para remota.

Na Just, valorizamos o equilíbrio entre autonomia e alinhamento. Por isso, temos vagas remotas, híbridas e algumas que pedem presença em São Paulo, seja para encontros no escritório ou momentos conforme o escopo da vaga exigir. Mas não se preocupe, tudo isso é sinalizado de forma clara na descrição do cargo e ao longo do processo seletivo.

Se estiver em SP, conte com um espaço físico, moderno e bem equipado. Seja na sua casa ou na nossa, o que importa é se sentir bem no dia a dia! 🙌

Benefícios

A gente sabe que para ter os melhores talentos ao nosso lado, um bom salário não é a única coisa que importa. Por isso, preparamos um pacote de benefícios completo para oferecer mais bem estar e qualidade de vida para todo time da Just! Confira os principais 👇🏽

Como avaliamos o ambiente de trabalho?