Product Designer Sênior

* Salário: R$ 7.000 a R$ 15.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Marketing e Comunicação

Nível: Senior

Como Product Designer Sênior, você será responsável pela evolução da Brandpage do Reclame AQUI, o principal ponto de contato entre as empresas e milhões de consumidores. Sua missão é ir além da execução técnica, liderando iniciativas de design de ponta a ponta que resolvem problemas complexos e geram impacto direto nos resultados de negócio das marcas que confiam em nossa plataforma. Atuando na tribo de Empresas, você terá a autonomia e a responsabilidade de aprofundar o entendimento sobre as dores e necessidades das marcas, traduzindo insights de dados e pesquisas em soluções de experiência e interface intuitivas e eficazes, mas que também ajudem as empresas a construir e gerenciar sua reputação de forma estratégica.

Esperamos que você atue com um alto grau de ownership, influenciando a visão do produto, colaborando de perto com Produto e Tecnologia, e elevando a qualidade do design no produto e no Reclame AQUI.

Responsabilidades:

• Análise de Dados: Familiaridade com análise de indicadores de produto e negócio para identificação de problemas e oportunidades.

• Pensamento Sistêmico: Vontade de desenvolver sua capacidade de pensar de forma sistêmica, entendendo como as ferramentas de design impactam e interagem em um ecossistema maior.

• Mapemento de Jornadas e Processos: Familiaridade com mapeamento de jornadas de produto e serviço, identificando dores e necessidades que ao serem resolvidads melhoram em processos de trabalho mais eficientes.

• Storytelling: Comunicação e apresentação do trabalho de forma organizada, estruturada e objetiva, engajando as partes interessadas e transmitindo o valor do design.

• Visual Design: Experiência consolidada no planejamento, concepção, criação e prototipação de interfaces para diferentes plataformas.

• UX Design: Experiência na aplicação de princípios de design centrado no usuário, incluindo pesquisa, criação de personas, mapeamento de jornada do usuário e cenários de uso.

• Content Design: Habilidade na escrita de textos concisos e claros, alinhados com a estratégia de experiência da solução projetada.

• UX Research: Capacidade de condução de pesquisas quantitativas, qualitativas e testes de usabilidade para explorar, validar e iterar as soluções de design.

• Ferramentas: Domínio de ferramentas de design, prototipação, pesquisa e gestão de projetos, como Figma, Miro, Useberry, VWO, Jira e outras similares.

• Empatia e Adaptabilidade: Forte capacidade de entender e antecipar as necessidades e características dos clientes e colegas, e de se adaptar a mudanças de contexto e direção estratégica.

• Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação para articular e transmitir ideias complexas para stakeholders de todos os níveis, tanto em apresentações quanto em discussões diárias.

• Pensamento Crítico: Facilidade para analisar problemas complexos de forma crítica e trabalhar proativamente em soluções para resolvê-los.

• Atenção a Detalhes: Compromisso com a qualidade das entregas, assegurando que cada detalhe contribua para a evolução dos produtos.

• Proatividade e Colaboração: Vontade e energia para buscar melhorias, colaborar ativamente e promover a cultura da organização e os princípios de design, contribuindo para um ambiente de equipe positivo.

Requisitos:

• Proficiência em Análise de Dados: Habilidade consolidada para analisar métricas de produto e indicadores de negócio (ex: Google Analytics, VWO, Hotjar), identificando problemas, validando hipóteses e medindo o impacto das suas soluções.
• Pensamento Sistêmico: Capacidade comprovada de pensar de forma sistêmica, entendendo como as soluções da Brand Page se conectam e impactam o ecossistema maior de produtos do Reclame AQUI, e contribuindo para a evolução do nosso Design System.
  Storytelling e Articulação: Excelência na comunicação e apresentação do trabalho, estruturando narrativas claras e objetivas para defender decisões de design e influenciar stakeholders.
• Visual Design: Experiência avançada no planejamento, concepção e prototipação de interfaces para plataformas web, com um portfólio que demonstre atenção aos detalhes, hierarquia visual e domínio dos princípios de UI.
• UX Design: Domínio da aplicação de princípios de design centrado no usuário, com experiência liderando a criação de artefatos como jornadas, personas e arquitetura da informação para guiar projetos complexos.
• UX Research: Sólida experiência na liderança de todo o ciclo de pesquisa, desde o planejamento e recrutamento até a condução (entrevistas, testes de usabilidade, surveys) e a síntese dos resultados.
• Content Design: Habilidade para criar e orientar a escrita de textos claros, concisos e alinhados à voz e ao tom da marca, compreendendo o impacto do conteúdo na experiência do usuário.
• Ferramentas: Domínio de ferramentas de design (Figma), prototipação, pesquisa (Useberry, Maze) e gestão (Jira, Miro), e curiosidade para explorar novas ferramentas que otimizem o nosso fluxo de trabalho.
• [Habilidades comportamentais]
• Empatia e Visão de Negócio: Profunda capacidade de entender as necessidades dos nossos clientes (empresas) e, ao mesmo tempo, conectar essas necessidades aos objetivos estratégicos do Reclame AQUI.
• Comunicação e Influência: Habilidades de comunicação excepcionais para articular ideias complexas, facilitar discussões, negociar trade-offs e influenciar decisões em um ambiente multidisciplinar.
• Pensamento Crítico e Autonomia: Capacidade de analisar problemas complexos de forma crítica e trabalhar com alto grau de autonomia para propor, validar e implementar soluções eficazes.
• Ownership e Proatividade: Forte senso de dono, assumindo a responsabilidade pela qualidade e pelo impacto das entregas do início ao fim. Você não espera por tarefas, você identifica oportunidades e age sobre elas.
• Colaboração e Liderança pelo Exemplo: Perfil colaborativo que busca ativamente o alinhamento e o sucesso do time, agindo como um modelo positivo para a cultura da organização e os princípios de design.