* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
Atuar no time de sistemas Backoffice, garantindo a estabilidade, eficiência e evolução contínua dos processos corporativos.
Manter relacionamento próximo com as áreas de negócio, traduzindo necessidades funcionais em soluções tecnológicas eficientes.
Executar o atendimento de incidentes e requisições, assegurando respostas ágeis, análises assertivas e resolução eficaz dos chamados.
Realizar levantamento e documentação de requisitos com stakeholders, definindo prioridades e alinhando expectativas.
Colaborar com outras equipes de TI (infraestrutura, segurança, arquitetura, desenvolvimento) para integrar e evoluir soluções corporativas.
Apoiar melhorias, testes, validações, implantação de novos módulos e atualizações do Oracle Fusion.
Monitorar performance de processos, identificar oportunidades de automação e sugerir melhorias contínuas.
Requisitos e qualificações
Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência prévia no atendimento e suporte a áreas de Backoffice (Juridico, Financeiro, Controladoria ou Suprimentos).
Capacidade de comunicação clara, relacionamento interpessoal e atuação colaborativa com diversas áreas.
Experiência com análise de problemas, investigação de causas raiz e entrega de soluções.
Inglês intermediário ou avançado para leitura, escrita e compreensão de documentação técnica.
Será um diferencial se você tiver:
Experiência direta com sistemas Saas (configuração, troubleshooting funcional, suporte nível 2/3).
Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e times multidisciplinares.
Experiência em levantamento de requisitos, análise de processos e documentação funcional (BPM, User Stories).
Certificações relevantes: ITIL, COBIT, PMP, Scrum, Oracle Cloud Certificates.
Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e suporte: Azure DevOps, ServiceNow, ClickUp, Jira, entre outras.
Experiência com integrações entre ERP e sistemas satélites (via API, SOA, OIC ou similares).
Familiaridade com governança de mudanças, testes (SIT/UAT) e gestão de releases.
Informações adicionais
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.
A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.
Nossa Visão:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
Nossa Missão:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
Os nossos valores:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
Segurança | Nada é mais importante.
Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade | Seja um exemplo do bem.
Paixão | Ame o que faz.
Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.
Excelência | Seja impecável no que faz.
O Respeito é a base dos nossos valores!
Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.
Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)
Anjo Azul - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
Cegonha Azul - Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.
Wellhub e TotalPass
Programa Antitabagismo
NutriAzul - Acompanhamento Nutricional
Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.
SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.
Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.
Desconto em farmácias
Desenvolvemos sua carreira com:
Papos para o Futuro com sua liderança.
Plano de desenvolvimento individual.
Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.
Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.
Ajudar faz parte da nossa essência!
Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Azul.
Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.
Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléAzul