* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Senior

[Produto] Especialista Product Owner | Sustentação de PDV

Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Ribeirão Preto - SP | Híbrido

Descrição da vaga

Buscamos um(a) Product Owner (PO) para atuar na sustentação do PDV, liderando uma squad responsável por manutenção, apoios técnicos e resolução de incidentes críticos em um ambiente de alta complexidade e criticidade operacional.

Essa posição exige um perfil que vá além da gestão de backlog: esperamos alguém que assuma a responsabilidade pela resolução de problemas relevantes, atuando com protagonismo, navegando em cenários incertos e mobilizando diferentes áreas até garantir o resultado.

Aqui, você não é dono(a) da fila. Você é dono(a) do problema.

Evoluímos de um papel de “quem organiza trabalho” para “quem garante resultado em ambiente incerto”.

Responsabilidades e atribuições

Prover o direcionamento do produto de sustentação do PDV, criando e mantendo atualizada a visão e o roadmap em conjunto com Product Manager e Tribe Lead
Planejar as entregas e gerir o backlog, priorizando itens de maior impacto considerando criticidade, risco e valor para o cliente
Atuar diretamente na resolução de problemas críticos, garantindo avanço mesmo quando há dependência de múltiplos times ou áreas
Liderar a frente de apoios técnicos, destravando incidentes complexos que extrapolam o atendimento tradicional
Conhecer profundamente a cadeia de valor do produto, compreendendo a jornada dos clientes e das áreas envolvidas
Validar as entregas realizadas pelo Dev Team, garantindo aderência aos critérios de aceite e qualidade esperada
Realizar a gestão do produto com base em indicadores de operação e sustentação (ex: incidentes, recorrência, tempo de resolução, backlog)
Atuar na análise de causa raiz e redução de recorrência de problemas, promovendo ações estruturantes
Estabelecer relacionamento próximo com stakeholders internos e clientes, conduzindo alinhamentos e gerenciando expectativas em cenários críticos
Efetuar negociação com outros POs e PMs para priorização e condução de entregas conjuntas
Capturar requisitos de negócio e regulatórios, tratando ambiguidades e transformando em histórias claras e acionáveis
Divulgar atualizações e releases do produto conforme canais oficiais
Garantir aderência às diretrizes de incentivos fiscais (Lei do Bem), quando aplicável.

O que esperamos na prática:

Menos foco em controle de backlog e mais em resolução efetiva de problemas relevantes
Capacidade de dar clareza a cenários difusos e destravar temas complexos
Evolução contínua da maturidade da sustentação (processos, indicadores e qualidade)
Geração de confiança através de entregas consistentes e posicionamento firme

Requisitos e qualificações

✔️ Conhecimento em:

Lean Thinking
Engenharia de Software
Gestão de Projetos
Técnicas de concepção de produto
Engenharia e análise de valor
Técnicas de escrita de histórias de usuário
Técnicas de priorização
Gestão de indicadores
Técnicas de negociação
Experiência prévia como Product Owner, Product Manager ou papel equivalente

✔️ Perfil esperado

Superior completo, preferencialmente em tecnologia ou áreas correlatas ao negócio
Residir em Ribeirão Preto ou região (vaga híbrida - 3x na semana presencialmente)
Forte senso de ownership: assume problemas como seus até a resolução
Capacidade de atuar sob pressão e em cenários de alta ambiguidade
Habilidade de articulação e influência sem autoridade formal
Pensamento analítico com foco em causa raiz, não apenas sintomas
Comunicação clara com públicos técnicos e executivos
Resiliência e inteligência emocional para lidar com conflitos e situações críticas

Requisitos desejáveis

Experiência com sistemas de PDV, varejo ou produtos transacionais críticos
Vivência com sustentação, suporte ou operações
Atuação em contextos com alta demanda regulatória
Experiência na interface com times de atendimento e serviços

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

Universidade em Rede Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
Plano de saúde e odontológico;
Vale refeição e / ou alimentação;
Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Espaço de lactário;
Bicicletário;
Vestiário;
Seguro de vida;
Auxílio creche;
Previdência privada;
Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
Gympass.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance.

Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente!

Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes.

Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia.

#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados) #SomosConfidencial (Apenas para Cadastrados)