Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como “dono” de serviços/projeto, sendo o responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área Confidencial (Apenas para Cadastrados)) para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos sistemas;
• Garantir a comunicação e transparência dos resultados e questões dos serviços/projetos para partes interessadas, por meio de reuniões, apresentações e status reports;
• Orientar os TOTVERS do (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante, orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe;
• Garantir a aplicação do modelo ágil Confidencial (Apenas para Cadastrados) perante a aplicação e gestão dos projetos/carteiras, bem como a utilização das ferramentas de apoio e processos internos conforme políticas e procedimentos estabelecidos na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
• Manter relacionamento constante com clientes externos, recebendo feedbacks formais e informais, objetivando conhecer a satisfação e pontos de melhoria apresentados e trabalhar para a melhoria contínua e a satisfação dos clientes atendidos;
• Acompanhar o nível de alocação dos recursos da unidade, buscando redução de ociosidade e elaborando estratégias para otimizar e aumentar a chargeability;
• Promover e conduzir melhoria em processos e procedimentos internos na unidade e na Confidencial (Apenas para Cadastrados) de forma a melhorar a qualidade, eficiência e desenvolvimento da equipe;
• Acompanhar os indicadores de resultado da sua unidade e garantir o cumprimento das metas indicadas para seu portfólio, realizando o acompanhando e promovendo ações preventivas para garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos;
• Identificar oportunidades de mercado para trabalhar soluções e preparar equipe para atendimento dessas demandas dos clientes, alinhado com o Diretor, Product Manager, Tribe e Product Owner do segmento.

Requisitos e qualificações

• Principais práticas Lean-Agile (exemplo: Scrum, XP, Kanban, entre outros) – conhecimento aplicado;
• Técnicas de facilitação;
• Design Thinking, Design Sprint, Lean Inception ou outros métodos equivalentes;
• Gestão de Projetos;
• Gestão de Orçamentaria;
• Negociação e Gestão de conflito;
• Gestão de carteiras de clientes voltado a softwares;
• Management 3.0 – facilitador;
• Vivência de 05 a 06 anos em gestão de projetos.

Requisitos desejáveis

Sobre a empresa