* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Marketing e Comunicação
Nível: Diretor
Você quer fazer parte de dos maiores ecossistemas globais de agências de comunicação earned-fist do mundo? Quer trabalhar em um local criado para ajudar marcas, empresas e pessoas com ideias corajosas e com potencial de impulsionar toda a cultura, atuando na intersecção entre tecnologia, sociedade, política e mídia?
Acreditamos nisso e temos valores bem definidos para alcançarmos esses objetivos:
Curiosidade, coragem, impacto e inclusão. Esse é o nosso sangue!
Atuamos de forma colaborativa, vestimos a camisa, somos criativos, trabalhamos com empatia e respeito à diversidade. E aí, vem com a gente?
Sobre a agência
CAPPUCCINO
A Cappuccino é a agência criativa da The Weber Shandwick. Nossa especialidade é encontrar novos ângulos para problemas que parecem sem saída. Atuamos com engenhosidade, fazendo com que nossas respostas criativas não se limitem a soluções óbvias e preguiçosas. Criatividade aqui se faz do briefing à alocação de verba.
Responsabilidades e atribuições
• Liderar as áreas de Atendimento e Operações
• Garantir excelência na experiência dos clientes
• Desenvolver relacionamento com C-Level dos principais clientes
• Atuar diretamente em situações críticas e momentos de risco
• Liderar processos de retenção e crescimento orgânico das contas
• Identificar oportunidades de upselling e expansão de escopo
• Estruturar processos, governança e fluxo operacional
• Garantir alinhamento entre áreas e disciplinas
• Desenvolver líderes e sucessores
• Participar ativamente da estratégia comercial da agência
• Apoiar a presidência na gestão dos principais clientes
• Contribuir para a evolução da cultura organizacional
Requisitos e qualificações
• Experiência consolidada em liderança de atendimento ou gestão de operações em agências de publicidade
• Histórico comprovado na gestão de grandes clientes
• Experiência em retenção e crescimento orgânico de contas
• Conhecimento de gestão financeira de contratos e rentabilidade
• Vivência em ambientes multidisciplinares de comunicação
• Gestão de indicadores de satisfação de clientes (NPS)
• Experiência em construção e implementação de processos
• Capacidade de gestão de times complexos
• Conhecimento de planejamento operacional e alocação de recursos
• Familiaridade com ferramentas de produtividade e inteligência artificial aplicadas à gestão
• Inglês fluente
Informações adicionais
- Contratação PJ;
- Ajuda de custo;
- Day Off de aniversário;
- Wellhub.
Aqui na Weber atuamos no modelo híbrido, com ida presencial 2x por semana no nosso escritório que fica no CENU (Berrini).
Horário de trabalho: 09h às 18h ou das 10h às 19h.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista gestão
- Etapa 4: Contratação
Agência de comunicação earned-fist
A Weber Shandwick é um dos maiores ecossistemas globais de agências de comunicação earned-fist, projetado para desenvolver ideias inovadoras e corajosas que se conectam genuinamente com as pessoas e impactam a cultura. Atuamos de forma colaborativa, unindo expertise em diversas áreas para criar soluções transformadoras, alinhadas às necessidades do presente e do futuro. Nosso foco é impulsionar a cultura, operando na intersecção entre tecnologia, sociedade, política e mídia.
Estamos sempre à procura de colaboradores criativos que nos levem a novos caminhos e desafios. Curiosidade, coragem, impacto e inclusão. Esses são os nossos valores! Somos comprometidos em nos conectar profundamente uns com os outros.
Nossa missão é ser a agência antirracista mais inclusiva do setor. Estamos comprometidos em aumentar a diversidade em todos os níveis e fortalecer uma cultura de equidade e inclusão em nossos times. Aqui todes são bem-vindes!