* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:
- Recepcionar os clientes, responder a dúvidas e fornecer informações claras e corretas sobre exames e serviços do laboratório
- Seguir, na íntegra, o procedimento interno de cadastro de Ordem de Serviço (OS), POA-REC-001
- Vestir-se conforme diretrizes da empresa
- Manter organizado e limpo o ambiente de trabalho
- Zelar pelo sigilo e segurança das informações respeitando as normas e políticas de segurança da informação e proteção de dados
- Treinar, acompanhar e dar feedback aos novos recepcionistas durante o onboarding
- Acompanhar, monitorar e ajustar a rotina dos recepcionistas júnior e pleno
- Atuar na resolução de eventuais conflitos com os clientes e encaminhar ao superior imediato, se necessário
- Supervisionar o fechamento diário do caixa
- Gerar indicadores sobre o % de guias incorretas, por atendente, e monitorá-los
- Receber, registrar e encaminhar e analisar ocorrências (RNC) para os gestores e SGQ, garantindo sigilo e rastreabilidade das informações
- Monitorar as atividades de Clínicas/Parceiros de acordo com negociações internas
- Requisitar e contabilizar os insumos de manuseio da operação no sistema
- Realizar a abertura de chamados operacionais (Infraestrutura – TI – Logística) quando aplicável.