RODOVIA l TÉCNICO(A) DE SUPORTE SISTEMAS III

Analisar e executar manutenções preventivas e corretivas em computadores (hardware e software - desktops e notebooks), impressoras, scanners e multifuncionais Laser e Ink Jet, de maior complexidade;

Orientar, instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, suíte Office (Microsoft e equivalentes), aplicativos corporativos, sistemas de gestão e integradores financeiros e bancários;

Prestar suporte técnico de maior complexidade aos usuários de equipamentos, sistemas e soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados), por meio de chamados registrados na ferramenta de ServiceDesk, identificando necessidades e orientando na utilização adequada dos recursos;

Disponibilizar e orientar quanto ao uso de hardware e software aos colaboradores da unidade, executando os procedimentos necessários conforme solicitações aprovadas na ferramenta de ServiceDesk do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados);

Elaborar estudos, controles, testes e rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções de maior complexidade, conforme recomendações da liderança ou necessidades identificadas no parque de computadores da unidade;

Monitorar o funcionamento de equipamentos, sistemas e soluções complexas por meio das ferramentas indicadas pelas equipes de Operação e Sustentação da Confidencial (Apenas para Cadastrados);

Executar e garantir a instalação de softwares de maior complexidade, conforme orientações das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação, assegurando o cumprimento das normas de segurança quanto à instalação de softwares, hardwares e aplicativos;

Contribuir para o alcance dos indicadores de desempenho - como tempo médio de atendimento (TMA), eficiência e satisfação (NPS) - por meio de atendimentos exemplares, realizados dentro dos prazos e padrões definidos pela diretoria da unidade;

Orientar e executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede, bem como realizar simulações de maior complexidade em ambiente controlado.

O que esperamos de você:

✅Ensino técnico completo em Tecnologia e/ou áreas correlatas;

✅Experiência na área de suporte técnico;

✅CNH categoria B.

Você se destaca se tiver:

✅ Conhecimento em ITIL e nas boas práticas de gestão de incidentes e mudanças;

✅ Conhecimento avançado em redes (TCP/IP, VLAN, VPN e firewall);

✅ Familiaridade com ferramentas de monitoramento e análise de desempenho.

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

Confira os benefícios que oferecemos:

🩺 Assistência Médica-Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🤝 Seguro de Vida;

🍝 Vale Refeição ou Alimentação;

🚇 Vale Transporte;

☂️Previdência Privada;

👶 Auxílio Creche;

💪 Wellhub (Gympass);

🎂 Day off aniversário (Folga);

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados)!

Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.

Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade. Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente. Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros. E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.

Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.