Sales Manager | Senior Analyst

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um(a) Sales Manager com forte orientação para pessoas, capaz de liderar, desenvolver e inspirar uma equipe multicultural de representantes de vendas dentro do ambiente de marketing digital de um de nossos clientes.

Nesta posição, você terá a oportunidade de gerar resultados mensuráveis para o cliente, utilizando soluções de publicidade que combinam inovação e insights para encontrar, atrair e engajar audiências em uma das principais plataformas de mídia social do mercado. Nosso objetivo é ajudar empresas a fortalecer suas marcas, aumentar vendas e impulsionar resultados de negócio.

A função envolve o desenvolvimento e a gestão de uma equipe de alta performance, focada em proporcionar experiências excepcionais aos clientes por meio de estratégias comerciais e gestão de contas. Além de liderar pessoas, você será responsável por desenvolver programas para escalar operações, resolver desafios de clientes de forma proativa e contribuir para o crescimento da receita do cliente por meio de uma experiência comercial de excelência.

O candidato ideal terá como prioridade o sucesso dos clientes e o desenvolvimento da equipe. Será responsável por orientar e desenvolver representantes de vendas para superar expectativas, identificar oportunidades de crescimento e aprimorar processos e fluxos de trabalho. O sucesso nesta posição exige excelentes habilidades de liderança, coaching, gestão de contas, análise de problemas, capacidade de adaptação e paixão por ajudar clientes a alcançar resultados.

Responsabilidades

• Liderar uma equipe de alta performance de representantes de vendas focada na aquisição de novos clientes e expansão de contas existentes.

• Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), garantindo o atingimento das metas e resultados de receita.

• Identificar barreiras operacionais e implementar melhorias para aumentar produtividade e performance.

• Desenvolver, orientar e gerenciar a equipe de vendas internas, assegurando excelência operacional.

• Participar da identificação, seleção e contratação de talentos para manter uma equipe de alto desempenho.

• Motivar e inspirar a equipe por meio de uma gestão focada em metas e resultados.

• Realizar reuniões individuais (1:1) para acompanhamento de desempenho e desenvolvimento profissional.

• Conduzir avaliações periódicas de chamadas para garantir qualidade, conformidade e melhores práticas de engajamento com clientes.

• Fornecer liderança, suporte e desenvolvimento contínuo aos membros da equipe.

• Supervisionar as operações e fluxos de trabalho diários de forma organizada e eficiente.

• Promover um ambiente de aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento.

• Atuar como ponto de escalonamento para demandas complexas e casos críticos.

• Garantir o cumprimento de todos os SLAs estabelecidos pelo cliente, incluindo métricas de desempenho, gestão de pessoas, qualidade, recrutamento, transições e comunicação de políticas.

Qualificações

• Experiência comprovada em liderança de equipes de vendas no segmento de marketing digital, preferencialmente com foco em aquisição de anunciantes.

• Experiência em liderança de equipes em agências de marketing digital será considerada um diferencial.

• Experiência em recrutamento e contratação para equipes de vendas e gestão de contas de alta performance.

• Vivência na previsão de oportunidades de vendas, definição de metas e acompanhamento de indicadores comerciais.

• Capacidade de construir relacionamentos sólidos com diferentes níveis de liderança, internos e externos.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita, apresentação e relacionamento interpessoal.

• Experiência com CRM ou ferramentas de automação de vendas similares.

• Conhecimento sólido de tecnologia e plataformas de mídia social.

• Capacidade de identificar e liderar iniciativas de melhoria contínua.

• Experiência com gestão de escalonamentos em ambientes de atendimento, contact center ou operações baseadas em filas será considerada um diferencial.

• Experiência em desenvolvimento, mensuração e documentação de melhorias de processos e fluxos de trabalho.

• Capacidade de definir objetivos claros, comunicar visão estratégica e garantir a execução com resultados.

• Fortes habilidades de influência e colaboração com stakeholders multifuncionais.

• Excelente orientação para atendimento ao cliente.

• Capacidade de manter a calma e a cordialidade em situações de pressão.

• Perfil dinâmico, engajado, com energia elevada e bom senso de humor.