Shift Leader NOC - Noturno

Um time que faz parte da mudança

Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso compartilhado para nossos clientes, funcionários, acionistas, parceiros e comunidades. Contamos com a maior rede mundial de centros de tecnologia avançada e operações inteligentes.

Provocamos a mudança no mercado

Trabalhamos juntos mundo afora para fazer um mundo de diferenças. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa global de serviços profissionais líder em soluções para digital, nuvem e segurança. Ao combinar experiência incomparável e habilidades especializadas em mais de 40 setores, oferecemos serviços em Estratégia e Consultoria, Tecnologia, Operações, Industry X e a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Song.

Ao trabalharmos juntos, a mudança se torna a fonte de progresso mais dinâmica e poderosa que você tem. Somos mais de 738 mil pessoas, presentes em mais de 120 países, engajados em fazer inovação todos os dias e transformar o mundo em um lugar melhor para as pessoas.

Junte-se a nós - Technology

Reunimos inovação, novas habilidades tecnológicas e conhecimento do setor para ajudar os clientes a inovar em escala, transformar e expandir negócios. Venha trabalhar em uma cultura que incentiva ideias inovadoras a florescer e causar um impacto significativo nos negócios de nossos clientes e em nossas comunidades. Combine o melhor da tecnologia e criatividade humana em programas de transformação de TI e negócios em larga escala para clientes globais usando as tecnologias mais recentes em nuvem, segurança, dados, IA, digital, Industry X, plataformas corporativas e automação inteligente.

Estamos em busca de um(a) Shift Leader (NOC) para liderar a operação em um ambiente dinâmico e de missão crítica, atuando diretamente no suporte a um cliente global. Esta é uma posição estratégica para profissionais que possuem forte capacidade de liderança, tomada de decisão e gestão de incidentes em tempo real.

Responsabilidades

• Liderar e coordenar o time de NOC durante o turno, garantindo a continuidade e estabilidade dos serviços.
• Atuar como ponto focal para escalations, incidentes críticos e comunicação com stakeholders internos e externos.
• Monitorar ambientes de TI, redes e sistemas, assegurando resposta rápida e eficaz a incidentes.
• Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e procedimentos operacionais.
• Promover melhoria contínua nos processos, identificando oportunidades de otimização.
• Elaborar relatórios de turno e conduzir handovers detalhados.
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em operações de NOC (Network Operations Center).
• Experiência com liderança de times técnicos ou atuação como ponto focal.
• Inglês avançado ou fluente (obrigatório) – comunicação frequente com cliente global.
• Disponibilidade para atuar no turno noturno (23:00 às 07:00).
• Forte senso de ownership, responsabilidade e comprometimento com resultados.
• Perfil proativo, com capacidade de antecipar problemas e agir rapidamente.
• Alto senso de urgência, especialmente em cenários críticos.

Diferenciais

• Certificações em ITIL, redes ou cloud.
• Experiência com ferramentas de monitoramento (ex: SolarWinds, Zabbix, Nagios, Dynatrace, etc.).
• Vivência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica.

Competências Comportamentais

• Liderança e tomada de decisão sob pressão.
• Comunicação clara e assertiva.
• Organização e gestão de prioridades.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.

Tipo de trabalho/Contratação:

• CLT;
• Buscamos profissionais de Recife(PE)
• Horário: Noturno (23:00 às 07:00).
• Modalidade: Híbrida (2x presencial)

Benefícios:

Assistência Médica - 100% subsidiada pela empresa (titular e dependentes)

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Alimentação sem desconto

Seguro de vida

Previdência Privada

Gympass

Opção de compra de ações da empresa com desconto

Desconto Farmácia

Auxílio Creche

Parceria com escola de idiomas

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

PPR

Conforme política vigente

Buscamos perfis que estejam alinhados aos valores da empresa, entusiastas em trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, com excelência na entrega e inovação presentes em seu dia a dia.

Valorizamos competências independentemente de raça, idade, gênero, orientação sexual, credo, deficiência e convicção política. A diversidade das nossas pessoas é o que nos permite cumprir a promessa da tecnologia e da criatividade humana.

Reconhecemos as características únicas dos indivíduos, respeitamos as diferenças e investimos em um ambiente cada vez mais inclusivo.