SRE - Site Reliability Engineer Pleno

• Construindo a Confiabilidade e a Observabilidade:
• Definição de SLOs e SLIs: Colaborar com as equipes de negócio e desenvolvimento para definir e monitorar os Indicadores de Nível de Serviço (SLIs) e os Objetivos de Nível de Serviço (SLOs) para os sistemas de call center.
• Implementação de Observabilidade: Implementar e manter a infraestrutura de observabilidade (SRE) com o uso de ferramentas como Grafana, Elasticsearch, Logstash, Kibana (ELK) ou Splunk. Isso inclui métricas, logs e traces para garantir a visibilidade total do ambiente.
• Zelar pela Performance: Acompanhar e otimizar a performance do ambiente de front-end, garantindo que os SLOs sejam atendidos e que a experiência do usuário seja fluida.
• Gerenciamento de Riscos e Incidentes:
• Cultura de Post-Mortem (Análise Pós-Incidente): Liderar e participar de análises pós-incidente para identificar a causa raiz das falhas (Root Cause Analysis - RCA), aplicando a cultura de "post-mortem sem culpa" para aprender com os erros e evitar recorrências.
• Análise e Correção de Vulnerabilidades: Realizar análises proativas de segurança e colaborar na correção de vulnerabilidades, garantindo que os sistemas atendam aos padrões de segurança e conformidade.
• Redução de Toil (Trabalho Manual): Identificar e automatizar tarefas repetitivas e manuais (toil), como deploys, upgrades e recuperações, utilizando ferramentas de automação para liberar tempo da equipe para trabalhos de engenharia.
• Resolução de Incidentes: Atuar ativamente em "war rooms" para a rápida resolução de incidentes críticos em produção, aplicando o conhecimento técnico para diagnosticar e mitigar problemas de forma eficiente.
• Evolução da Arquitetura e do Processo:
• Construção de Sistemas Resilientes: Propor e implementar soluções que aumentem a resiliência e a escalabilidade dos sistemas, com foco em arquiteturas de alta disponibilidade em ambientes on-premise e em nuvem.
• Boas Práticas de Engenharia: Promover a adoção de boas práticas de qualidade em todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, incentivando o uso de ferramentas de CI/CD e a automação de testes.
• Gestão de Obsolescência: Participar do gerenciamento de obsolescência de sistemas, planejando upgrades e migrações para tecnologias mais modernas e seguras.

• Formação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Ciências da Computação ou áreas relacionadas.

Experiência Técnica:

• Linguagens de Programação: Conhecimento em Bash, Python, Java, C#, Shell Script, JavaScript e frameworks como Angular.
• Infraestrutura: Experiência com APIs RESTful e SOAP, infraestrutura como código (Terraform), orquestração de contêineres (Docker e Kubernetes) e controle de versão (GIT).
• DevOps e CI/CD: Conhecimento em práticas e ferramentas de CI/CD (ex: Jenkins, GitLab).
• Ferramentas: Experiência com ferramentas de teste de API como SoapUI e Postman.
• Observabilidade:
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade como Grafana, Elasticsearch, Logstash, Kibana (ELK) ou Splunk.
• Cloud Computing:
• Experiência com provedores de nuvem pública como AWS, Azure e GCP (IaaS/PaaS).
• Habilidades Comportamentais:
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e na cultura DevOps.

Diferenciais:

• Conhecimento dos conceitos de omnichannel.
• Noções de Machine Learning e AIOps.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local: Barra Funda- SP - Modelo hibrido

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.