* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Estamos em busca de uma nova pessoa para integrar nosso time de Implantação, atuando como Supervisor(a) de Implantação! 🐿️
Já imaginou fazer parte de uma das maiores empresas de tecnologia para restaurantes do Brasil?
Atendemos mais de 19 mil clientes em todo o país e somos líderes em software de gestão na nuvem para o setor gastronômico! Além disso, somos uma das Super Integradoras do iFood, entregando uma solução completa — do Ponto de Venda à Retaguarda. Incrível, né?
E tem mais: o iFood é nosso investidor!
Isso significa que estamos em crescimento exponencial e acelerado — por isso, queremos pessoas que compartilhem da nossa energia, da nossa vontade de inovar e de revolucionar o mercado de food service, para crescer junto com a gente! 💙🧡
Responsabilidades e atribuições
Nesta posição você atuará como referência e suporte para o time de Implantação em relação a processos, mercado, clientes e cultura da empresa. Além disso, você irá acompanhar e desenvolver as habilidades individuais de cada integrante do time, garantindo que a execução dos processos ocorra de forma consistente e alinhada às estratégias definidas.
O que vai fazer parte do seu dia a dia 💼
- Executar ações de engajamento e contribuir para um ambiente colaborativo.
- Garantir a qualidade e consistência dos processos de implantação.
- Acompanhar indicadores e KPIs da área, propondo ações para evolução dos resultados.
- Buscar melhorias contínuas, promovendo eficiência operacional e uma melhor experiência para os clientes.
- Realizar monitorias e acompanhar a qualidade das entregas da equipe.
- Monitorar a organização do pipeline e a cadência de contatos.
- Apoiar a criação de treinamentos, materiais de apoio, documentações e playbooks.
- Participar de processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Conduzir rotinas de gestão, como 1:1, feedbacks e acompanhamentos de desempenho.
- Apresentar indicadores, análises e oportunidades de melhoria à liderança.
- Atuar na evolução contínua da jornada de implantação, garantindo uma experiência positiva aos clientes.
- Trabalhar de forma colaborativa com o time e demais áreas, promovendo alinhamento e resultados.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você 👌
- Experiência mínima de 2 anos com gestão de pessoas;
- Experiência mínima de 4 anos em implantação, Customer Success ou áreas correlatas;
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas afins;
- Experiência com gestão de indicadores e análise de dados;
- Conhecimento em jornada do cliente e melhoria de processos;
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Perfil organizado, proativo e orientado para resultados;
- Capacidade de liderar pessoas, desenvolver talentos e fornecer feedbacks estruturados;
- Foco na experiência do cliente e na melhoria contínua;
- Disponibilidade para atuação presencial em São Leopoldo/RS.
O que vai te destacar por aqui 💡
- Uso de ferramentas como Jira, Asana, Monday ou similares;
- Conhecimento e/ou experiência com métricas SaaS;
- Experiência no mercado de food;
- Conhecimento em ferramentas de automação e integração (API, Zapier, Hup Spot, etc…);
- Conhecimento de FVA (First Value Activation) e métricas de onboarding.
Informações adicionais
✨ Curtiu? Calma que tem mais! Aqui você ainda conta com:
🧾 Contratação PJ com 30 dias de descanso remunerado
❤️ Plano de saúde com mensalidade 100% paga pela empresa(para PJ após 6 meses)
🦷 Plano odontológico(para PJ após 6 meses)
💰 Seguro de vida
💻 Kit completo de equipamentos
🎉 Day off no mês do seu aniversário
💪 Desconto no Gympass
👕 No dress code — seja você!
🍼 Licença maternidade e paternidade estendida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Mapeamento Comportamental
- Etapa 4: Bateria de Aprendizagem
- Etapa 5: [Fase 1 - Conectando Experiências] Vamos nos conhecer melhor?
- Etapa 6: [Fase 2 - Sua Expertise em Ação] Queremos saber mais sobre suas habilidades!
- Etapa 7: Comitê Interno
- Etapa 8: Contratação
Prazer, somos a Saipos!
Somos uma empresa de tecnologia SaaS líder em gestão para food service no Brasil. Mais que um software, somos parceiros estratégicos de mais de 15 mil estabelecimentos, ajudando cada negócio a otimizar processos, reduzir custos e vender mais. Somos apaixonados por facilitar a vida de quem vive o dia a dia dos restaurantes, e fazemos isso por meio de agilidade, inteligência e educação!
Atuamos de forma completa, integrando as necessidades de gestão em uma única plataforma e acelerando a transformação digital de restaurantes, bares e deliverys em todo o país.
Somos investidos pelo iFood e estamos crescendo rapidamente, impulsionando milhares de operações.
Aqui, você encontra um time apaixonado por tecnologia, autonomia e inovação com impacto real no dia a dia dos nossos clientes. Se você busca desafios, crescimento e a chance de fazer parte da construção de algo grande, a Saipos é o seu lugar! 💙🐿️