Supervisor(a) de Atendimento | Alto da Boa Vista - São Paulo/SP

Supervisionar as equipes de recepção, garantindo o cumprimento das escalas e a qualidade do atendimento;

· Orientar e capacitar os colaboradores quanto a procedimentos, fluxos e padrões de atendimento;

· Garantir o bom funcionamento do setor, promovendo um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e produtivo;

· Elaborar, acompanhar e atualizar documentos e controles administrativos do setor;

· Ministrar treinamentos e reciclagens periódicas para a equipe;

· Monitorar as agendas de médicos, terapeutas e psicólogos, assegurando integração entre as interfaces assistenciais e administrativas;

· Supervisionar o controle de acesso e a atualização de dados cadastrais dos pacientes;

· Acompanhar e analisar os indicadores de performance (KPIs), propondo planos de ação e melhorias contínuas;

· Zelar pela conservação de equipamentos e materiais, solicitando manutenção e reposição sempre que necessário;

· Apoiar a gestão em projetos de melhoria de processos e experiência do paciente;

· Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança imediata.

• Comprometimento: senso de responsabilidade e entrega de resultados;
• Iniciativa: proatividade na criação de soluções e oportunidades;
• Qualidade: foco em excelência, segurança e prevenção de retrabalhos;
• Produtividade: eficiência e controle sem comprometer a qualidade;
• Relacionamento: comunicação inspiradora, empatia e trabalho em equipe;
• Resiliência: equilíbrio emocional e capacidade de lidar com desafios;
• Discrição: zelo com informações e confidencialidade;
• Gestão: liderança inspiradora, foco em desenvolvimento de pessoas e cultura de melhoria contínua.
• Formação Superior completa em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Domínio em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e ferramentas digitais de gestão;
• Conhecimento em rotinas administrativas, técnicas de atendimento e indicadores operacionais;
• Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar, clínico ou de serviços de saúde;
• Diferencial: vivência com o sistema de gestão hospitalar Tasy
• Perfil colaborativo e foco em resultados;
• Olhar analítico e senso de prioridade;
• Engajamento com o propósito de cuidar e oferecer uma jornada humanizada aos pacientes e equipes.

· Vale Transporte;

· Credencial SESC;

· Vale Refeição – R$ 18,00/dia;

· Vale Alimentação – R$ 260,00/mês;

· Gympass

· Convênio Saúde e Odontológico;

Sobre o processo seletivo:

Aqui na ViV, acreditamos que cada pessoa carrega uma história única, e queremos conhecer a sua. Nosso processo seletivo começa já no cadastro, como um convite para entendermos melhor sua trajetória, sua essência e sua conexão com a nossa cultura.

Na etapa seguinte, nosso time de Gente & Gestão entra em contato para uma conversa leve e acolhedora. Esse é um momento de troca: vamos falar sobre suas experiências, expectativas e o perfil da vaga, além de apresentar a ViV, nossos valores e o caminho do processo. Fique à vontade para tirar suas dúvidas, esse espaço é todo seu.

Como se preparar para o processo seletivo na ViV :

• Conheça a ViV: entenda nossa atuação na área da saúde, nosso propósito e a forma como cuidamos das pessoas todos os dias.

• Acompanhe nossos canais oficiais e redes sociais para conhecer mais sobre nossa cultura, valores e o jeito ViV de trabalhar.

• Reflita sobre sua trajetória: pense nas suas principais experiências, aprendizados e conquistas, e como elas se conectam com a vaga.

• Durante as conversas, compartilhe suas vivências de forma genuína. Falamos sobre resultados, mas também valorizamos os desafios enfrentados e os aprendizados ao longo do caminho.

💛 Dica ViV: seja você. Compartilhe suas conquistas, aprendizados e desafios da sua trajetória. Valorizamos a transparência, o desenvolvimento contínuo e relações construídas com cuidado.

Desejamos a você um processo leve e uma ótima experiência com a ViV 💛

Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor

Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil. 💛