SUPERVISOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Descrição

Procuramos alguém que ( características comportamentais e técnicas esperadas ) :

• Goste de se relacionar com pessoas;
• Tenha senso de dono e liderança;
• Tenha um bom pensamento lógico e muita vontade de aprender e crescer junto com a Opus Construtech;
• Seja focada e proativa;
• Goste de trabalhar em equipe e se comunique bem.

Esta pessoa será responsável por ( listar as responsabilidades e atividades do dia a dia , quais projetos irá executar ) :

• Cultivar um relacionamento próximo com os clientes, visitando regularmente as áreas de montagem dos módulos;
• Auxiliar na prospecção de novos clientes;
• Acompanhar as entregas de novos módulos e realizar a manutenção corretiva e preventiva em sua área de atuação;
• Controlar almoxarifado local e elaborar programação das atividades do time operacional;
• Estabelecer interface com todos os departamentos internos, garantindo o atendimento eficiente das demandas da área;
• Apoiar em medições e atuar como intermediário com o time Financeiro dos clientes de sua carteira de atendimento, assegurando uma comunicação clara e precisa;
• Controlar todas as demandas da área de atuação por meio de planilhas e sistemas, mantendo os indicadores atualizados e reportando regularmente ao superior imediato também é uma responsabilidade;
• Participar ativamente na gestão sistêmica do SAP e Opus Care, além de manter interface com a Segurança do Trabalho, garantindo a mobilização adequada das equipes atuantes nos clientes de sua carteira de atendimento e dos equipamentos necessários para realização das atividades;
• Realizar visitas técnicas para elaboração de relatórios de medição e identificação de avarias, contribuindo para uma análise precisa da situação, é outra tarefa importante;
• Conhecer e cumprir todas as diretrizes aplicadas na Opus relativas à conduta, ética, compliance, qualidade, confiabilidade, segurança do trabalho, saúde e meio ambiente, sugerindo melhorias e contribuindo para a eliminação de situações que possam representar riscos às pessoas ou ao meio ambiente.

Requisitos e qualificações ( formação desejada, conhecimentos de ferramentas ) :

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Vivência na área comercial será um diferencial
• Habilidades em comunicação escrita e verbal;
• CNH ativa;
• Desejável vivência em mineração/siderurgia e conhecimentos em mobilização;
• Conhecimento do sistema SAP.
• Ensino Superior Completo em Engenharia Civil ou Administração
• Experiência de atuação dentro da Gerdau Usina e Mineração será um diferencial
• Local de atuação: Ouro Branco MG