Supervisor(a) de Produtos

Descrição da vaga:

Como Supervisor(a) de Produtos, você atuará de forma próxima ao time e às demandas do dia a dia, combinando liderança operacional com execução prática. Será responsável por garantir organização, qualidade e evolução contínua dos produtos, especialmente na esteira de análise de propostas e de Pós-Vendas, sistemas internos e integrações.

Buscamos alguém que lidere pelo exemplo, seja mão na massa, tenha forte capacidade analítica e conhecimento aplicado em tecnologia e IA.

Principais responsabilidades

Liderança Operacional (hands-on)

• Supervisionar e organizar as demandas do time de Produtos, distribuindo tarefas e acompanhando entregas no dia a dia;
• Atuar na elaboração e refinamento de histórias de usuário, critérios de aceite, regras de negócio e fluxos de jornada;
• Garantir qualidade nas entregas, apoiar o time revisando documentações e validações antes da liberação para desenvolvimento;
• Acompanhar desempenho do time, promovendo alinhamentos constantes e melhoria contínua;
• Apoiar tecnicamente o time na resolução de problemas mais complexos.

Gestão de Backlog e Execução

• Gerenciar backlog no Jira, garantindo priorização clara e alinhada às necessidades do negócio;
• Acompanhar sprints, removendo impedimentos e garantindo previsibilidade das entregas;
Monitorar ciclo completo das demandas (planejamento desenvolvimento homologação
• produção);
• Garantir organização e rastreabilidade das entregas via Jira e Confluence.

Sustentação e Melhoria Contínua

• Supervisionar e atuar diretamente na resolução de bugs, chamados e demandas recorrentes;
• Identificar causa raiz de incidentes e estruturar soluções definitivas;
• Garantir estabilidade e evolução contínua dos sistemas internos e integrações externas.

Sistemas, CRM e IA (aplicação prática)

• Atuar de forma prática na sustentação e evolução do Microsoft Dynamics 365 CRM (cadastros, fluxos, automações e integrações);
• Identificar e implementar oportunidades de automação utilizando recursos de IA e ferramentas inteligentes;
• Apoiar iniciativas de uso de dados para geração de insights operacionais e melhoria de performance;
• Trabalhar junto à tecnologia na especificação técnica de integrações e melhorias sistêmicas.

Interface com Negócio e Tecnologia

• Conduzir reuniões de levantamento de requisitos com áreas como Crédito, Ativos, Comitê, Jurídico, GRC e Financeiro;
• Apoiar o time na tradução de demandas de negócio em requisitos claros e estruturados para desenvolvimento;
• Manter comunicação constante com o time de tecnologia para garantir prazos, qualidade e aderência técnica;
• Participar ativamente das cerimônias ágeis (planning, refinement, daily, retrospectiva, reviews).

Indicadores e Performance

• Acompanhar KPIs operacionais dos produtos sob sua gestão;
• Atuar na análise de dados para priorização e tomada de decisão;
Propor melhorias com base em indicadores e evidências.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Produtos com atuação prática e vivência em liderança ou coordenação de pessoas;
• Forte experiência em gestão de backlog, escrita de histórias e detalhamento técnico-funcional;
• Experiência prática com Jira e Confluence;
• Experiência com CRM Microsoft Dynamics 365;
• Conhecimento aplicado em metodologias ágeis (Scrum/Kanban);
• Experiência prática ou participação em projetos com automação, uso de dados ou Inteligência Artificial;
• Perfil analítico, organizado, executor e orientado a solução de problemas;
Boa comunicação e capacidade de negociação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Experiência em fintechs, bancos digitais ou setor financeiro/construção civil;
• Vivência prática com ferramentas de automação e IA aplicada a processos;
• Experiência com integrações via API e entendimento básico de arquitetura de sistemas;
• Inglês técnico para leitura de documentações