* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A satisfação dos nossos clientes — internos e externos — é o que nos inspira a fazer sempre o nosso melhor.
Acreditamos que resultados consistentes vêm de pessoas talentosas, apaixonadas pelo que fazem e comprometidas com a qualidade em cada detalhe.
O Grupo Super Auto, com mais de 30 anos de história no setor automotivo, está com vaga aberta para “Supervisor(a) de Qualidade”.
Se você busca um ambiente profissional, humano e cheio de oportunidades para crescer, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
A missão do(a) "Supervisor(a) de Qualidade" é garantir ao cliente uma experiência de excelência com a marca e com a concessionária, assegurando que os processos de atendimento sejam realizados de forma personalizada e com as novas tecnologias digitais.
Suas principais responsabilidades são:
- Manter a equipe treinada e atualizada sobre as políticas, pilares e diretrizes da marca e da concessionária;
- Analisar as pesquisas de satisfação do cliente e implementar planos de ações de melhorias;
- Receber e conduzir auditorias internas;
- Controlar a qualidade do atendimento ao cliente;
- Controlar o prazo para implantação de planos de ações e projetos de melhoria contínua;
- Realizar reuniões com as lideranças sobre os processos e indicadores de qualidade;
- Organizar atividades para desenvolver o espírito de equipe e a colaboração.
Requisitos e qualificações
HABILIDADES PESSOAIS
✓ Comunicação assertiva e didática
✓ Tomada de decisões
✓ Escuta ativa
✓ Empatia e Inteligência emocional
✓ Flexibilidade e adaptabilidade
✓ Pensamento crítico
✓ Foco na qualidade do Atendimento
✓ Gestão das pessoas
HABILIDADES TÉCNICAS
✓ Graduação Completa ou em andamento
✓ Nível Intermediário em Pacote Office
✓ Habilidade de relacionamento interpessoal e negociação
✓ Habilidade em elaborar e gerir planos de ação
✓ Ministrar reuniões de resultados
✓ Capacidade analítica para correta interpretação e análise dos indicadores de Performance
✓ Pró atividade, Iniciativa e Criatividade
✓ Capacidade para estruturar, gerir e liderar uma equipe
✓ Habilidade para identificar problemas e soluções
✓ Foco no Cliente antecipando suas necessidades
INDISPENSÁVEL: Experiência comprovada com gestão de equipes de processos de qualidade de atendimento.
Informações adicionais
- Remuneração compatível com a função;
- VR no valor de R$ 23,00 por dia no cartão Flash (mercado ou restaurante);
- Vale Transporte;
- Plano Odontológico sem custo para o colaborador;
- Plano de Saúde UNIMED;
- Auxílio Educação;
- Auxílio Creche
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o Gestor da Área
- Etapa 3: Contratação
Sobre a Super AutoBR
Vender veículos novos e seminovos de qualidade sempre foi nosso foco principal. Oferecemos a nossos clientes produtos que possam preencher todas as aspirações de quem procura um atendimento personalizado, serviço de pós-vendas altamente profissional e a credibilidade conquistada em 3 décadas de atuação no mercado automotivo.
Uma história que ajudou a firmar em terras gaúchas o prestígio e a tradição das marcas mais desejadas pelo consumidor, através de nossos seminovos, além do peso mundialmente reconhecido da bandeira Ford, na cidade de Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande. Tradição, produtos de qualidade, equipes dedicadas a fazer o melhor negócio para o cliente e estruturas modernas formam a receita de sucesso da SuperAuto.
Sucesso que só é possível com a união entre parceiros, colaboradores e clientes para juntos, construírem um caminho pavimentado com muita garra, dedicação e excelência.
SuperAuto, sempre o melhor pra você.