Supervisor de Atendimento

Atuar em uma operação do segmento varejista;

Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação;

Atuar com excelência na comunicação e liderança;

Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;

Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento das operações;

Entregar os resultados operacionais;

Analisar relatórios de KPI’s operacionais e cuidar da operação como um todo.

Ter experiência com gestão de pessoas em call center; (Obrigatório)

Ensino superior completo ou em andamento;

Conhecimentos Intermediário em informática;

Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios;

Habilidade para entender as necessidades e dificuldades da equipe e dos clientes.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados), empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas. 🚀