* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisor de Call Center (Presencial - Belo Horizonte - MG)
Você é apaixonado por liderança, pessoas e busca fazer parte de um time focado em excelência no atendimento ao cliente, em uma empresa com cultura inovadora e em crescimento constante? Se a resposta é "SIM", então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados) Pay! 💙
🎯 O que você irá fazer:
Liderar, engajar e desenvolver a equipe de atendimento (call center)
Acompanhar métricas de performance (SLA, NPS, TMA, produtividade etc.)
Garantir a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo melhorias contínuas
Realizar feedbacks e treinamentos frequentes para o time
Apoiar a construção de processos e boas práticas de atendimento
Atuar como elo entre o time de atendimento e outras áreas da empresa
Propor ideias e melhorias para aumentar eficiência e satisfação do cliente
✅ O que buscamos:
Experiência sólida em gestão de equipes de call center ou atendimento ao cliente
Conhecimento de métricas de atendimento e ferramentas de gestão
Habilidade em comunicação clara, assertiva e inspiradora
Perfil de liderança voltado para o desenvolvimento de pessoas
Capacidade analítica e foco em resultados
Organização, resiliência e energia para trabalhar em ambiente dinâmico
Proatividade para sugerir e implementar melhorias
Conhecimento em sistemas de atendimento (Zendesk, Freshdesk ou similares será um diferencial)
⭐ O que oferecemos:
Remuneração compatível com o mercado
Vale alimentação de R$25,73 por dia trabalhado
Ambiente inovador e em constante transformação
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