* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Base: Engenho Novo, RJ
Operadora de Telecom – Rede FTTH
Objetivo da posição
Garantir a execução eficiente das operações de campo (instalação e reparo em fibra óptica), assegurando qualidade, produtividade, SLA e segurança das equipes técnicas.
Responsabilidades
Supervisionar equipes de técnicos de campo (instalação e reparo FTTH)
Acompanhar produtividade diária (ordens concluídas, backlog, eficiência)
Garantir cumprimento de SLA e indicadores operacionais (KPIs)
Realizar gestão de pessoas:
Escala
Presença
Performance
Atuar na resolução de problemas em campo
Monitorar qualidade das instalações e retrabalho
Garantir uso correto de EPI e normas de segurança
Interface com:
Operadora (cliente)
Logística / almoxarifado
Planejamento
Principais KPIs
Ordens/dia por técnico
Taxa de retrabalho
SLA de atendimento
Produtividade da equipe
Absenteísmo
Rotina
Reuniões diárias (DDS / alinhamento)
Acompanhamento de técnicos em campo
Análise de indicadores
Report diário à gestão
Requisitos
Ensino médio completo (superior será diferencial)
Experiência com:
FTTH / fibra óptica
Operações de campo telecom
Gestão de equipes
Conhecimento em:
Instalação e reparo
Redes GPON
CNH válida
Disponibilidade para atuação externa
Diferenciais:
Experiência em projetos de operadoras (Claro, Vivo, Oi)
Vivência com alto volume de ordens
Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Field Service)
Segunda a sábado (flexível conforme operação)