* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Estamos buscando um profissional com perfil analítico, estratégico e orientado a resultados para atuar na supervisão tática da operação, realizando a gestão direta de analistas e especialistas e garantindo eficiência operacional, qualidade das entregas e cumprimento dos prazos estratégicos do negócio.
A posição possui forte atuação em acompanhamento de indicadores, direcionamento técnico da equipe e ajustes operacionais baseados em análise de performance.
Principais atividades
Garantir o acompanhamento dos prazos operacionais (Minuta, BKO, Jurídico e Preventivo);
Monitorar e atuar sobre o balde do preventivo;
Gerir o giro de base dos especialistas e analistas;
Acompanhar e assegurar a qualidade das entregas de assistentes e especialistas;
Realizar ajustes estratégicos conforme necessidade do negócio;
Monitorar e analisar indicadores individuais (analistas e especialistas);
Fomentar e desenvolver bases jurídicas;
Controlar e atuar sobre casos negados e frustrados;
Conduzir reuniões semanais com definição e acompanhamento de objetivos;
Acompanhar e garantir a aplicação de feedbacks à equipe.
O que buscamos
Experiência prévia com gestão de equipes técnicas (analistas e/ou especialistas);
Vivência consistente com acompanhamento de indicadores operacionais e metas;
Perfil analítico com capacidade de tomada de decisão baseada em dados;
Boa comunicação e habilidade estruturada para condução de feedbacks;
Experiência em ambientes operacionais com alto volume.
Conhecimento em contratos ajuizados será um diferencial.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.800,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-creche
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Descreva brevemente sua experiência liderando analistas ou especialistas e qual era sua responsabilidade direta sobre resultados da equipe.
- Quais indicadores operacionais você acompanhava regularmente e como utilizava essas informações para tomada de decisão?
- Já precisou realizar ajustes estratégicos em uma operação para melhorar performance? Explique o contexto e o resultado alcançado.
- Qual era o tamanho da equipe sob sua gestão direta e quais níveis profissionais compunham essa estrutura?
- Possui experiência em operações de cobrança, jurídico ou recuperação de crédito? Descreva.
Escolaridade:
- Ensino Superior cursando ou interrompido (Obrigatório)
Experiência:
- Liderança (Obrigatório)
- Acompanhamento de indicadores operacionais (Obrigatório)
- Microsoft Excel (Obrigatório)
- Administração de reuniões e agendamento (Obrigatório)
- Vivência em operações (cobrança, jurídico) (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial