Supervisor de Cobrança

Uma empresa líder no setor de recuperação de crédito, reconhecida pela sua atuação ética, especializada e profissional.

Estamos em constante evolução e crescimento, buscamos candidatos comunicativos e proativos para se juntarem à nossa equipe.

Responsabilidades:

• Gerenciar uma equipe de colaboradores de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos pela empresa;
• Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e treinamento quando necessário;
• Desenvolver estratégias e iniciativas para melhorar os resultados da cobrança e reduzir a inadimplência;
• Realizar análise de dados e relatórios, identificando áreas de atenção e oportunidades de melhoria;
• Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;
• Atuar como multiplicador de conhecimento, compartilhando as melhores práticas com a equipe;
• Resolver problemas e disputas com clientes de forma eficiente e profissional.

Requisitos:

• Experiência prévia em supervisão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambiente de Call Center;
• Conhecimento em técnicas de cobrança e negociação, atualizado com as melhores práticas do mercado;
• Habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados e informações;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de liderar, motivar e desenvolver colaboradores;
• Proatividade e capacidade de tomar decisões assertivas;
• Orientação para resultados e cumprimento de metas.

Oferecemos:

• Salário competitivo + Premiação
• Benefícios como vale refeição, vale transporte e plano de saúde;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.