* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Confidencial (Apenas para Cadastrados) S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:
Responsabilidades e atribuições
- Liderar as operações das áreas de Solver, Expedição e Qualidade do e-commerce, assegurando a execução eficiente dos processos e o cumprimento dos indicadores operacionais;
- Supervisionar a equipe operacional, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores por meio de acompanhamento de desempenho, feedbacks, treinamentos, definição de prioridades e fortalecimento de um ambiente colaborativo e orientado a resultados;
- Garantir o cumprimento da meta de Lead Time dos pedidos que transitam pela área, atuando de forma preventiva e corretiva para eliminar gargalos e assegurar o fluxo operacional;
- Priorizar e acompanhar o tratamento de pedidos em atraso junto às áreas envolvidas, garantindo agilidade na resolução e minimizando impactos ao cliente;
- Monitorar os indicadores de cortes (faltas), identificando causas raiz e promovendo, em conjunto com as áreas parceiras, ações para manter os resultados dentro das metas estabelecidas;
- Assegurar que todos os pedidos sejam expedidos dentro dos horários de corte das transportadoras, garantindo o cumprimento dos SLAs, da acuracidade operacional e dos níveis de serviço;
- Responder pelos processos e indicadores de qualidade do e-commerce, incluindo packing e armazenagem, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos;
- Analisar indicadores operacionais, elaborar planos de ação e conduzir iniciativas de melhoria contínua para aumento da produtividade, qualidade e eficiência dos processos;
- Atuar de forma integrada com as demais áreas da operação, promovendo alinhamento entre as equipes e assegurando a execução das ações necessárias para o atingimento das metas;
- Atender às demandas da Logística Integrada e do Núcleo de Atendimento relacionadas ao NPS, conduzindo as tratativas necessárias e implementando ações para melhoria da experiência do cliente;
- Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e procedimentos internos, promovendo uma cultura de excelência operacional e foco em resultados.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração e afins;
- Conhecimento em ferramentas de Gestão de Processos, Melhoria Contínua e Gestão de Pessoas;
- Vivência anterior em operações logísticas;
- Excel intermediário.
Informações adicionais
**Lembrando de informar o prazo de inscrições para os candidatos internos: até 06/08/2026.
Local de Trabalho: Cabreúva/SP
Modalidade de trabalho: Presencial
Horário: Segundo ou terceiro turno, em escala 6X1.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Elegibilidade (Apenas para Candidatos Internos)
- Etapa 3: Entrevista Inicial
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Oferta
- Etapa 6: Contratação
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Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
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