Supervisor de Onboarding

Vaga para Supervisor de Onboarding Descrição:

O Supervisor de Onboarding será Responsável por liderar a equipe de onboarding, garantindo uma experiência de excelência para o cliente, cumprimento de SLAs, eficiência operacional e alinhamento com as áreas de Vendas e Sucesso do Cliente.

Responsabilidades:

• Liderar e desenvolver a equipe operacional de onboarding.
• Atuar como ponto de escalada para problemas críticos de clientes.
• Gerenciar projetos de onboarding, capacidade da equipe e SLAs.
• Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
• Padronizar e atualizar materiais, playbooks e processos de onboarding.
• Conduzir reuniões 1:1, treinamentos e alinhamentos estratégicos.
• Representar a voz do cliente recém-chegado e zelar pela cultura organizacional.

Requisitos:

• Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.
• Experiência em liderança de equipes e processos de onboarding.
• Conhecimento na área fiscal (principal), com noções em pessoal e contábil.
• Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de BI.
• Perfil analítico para tomada de decisão orientada a dados.
• Comunicação clara e eficaz com equipes e clientes.
• Foco em resultados e cumprimento de metas.
• Inteligência emocional para gestão de pessoas e situações desafiadoras.

Benefícios

• Vale alimentação e refeição: 31,00/dia
• Estacionamento Gratuito
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Convênio Médico Unimed
• Convênio Odontológico Uniodonto
• Wellhub (Gympass)
• Convênio Farmácia
• Parceria Educacional com Faculdade Anhanguera (até 20% de desconto em graduação e 5% em pós-graduação)
• Carga horária reduzida 40 horas semanais
• Tipo de vaga: Efetivo CLT