* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A Links RH está em busca de um Supervisor(a) de Operações para atuar em uma empresa corretora de seguros, líder em seu segmento, localizada no centro de Curitiba- PR.
Buscamos um perfil comprometimento com prazos e entregas, com proatividade no dia a dia,
atenção aos detalhes, com facilidade de comunicação e trabalho em equipe.
Atividades:
- Distribuir as demandas entre os membros da equipe, monitorar o andamento das tarefas e assegurar que os processos sejam concluídos dentro dos prazos e padrões de qualidade definidos.
- Controlar KPIs de operação (volume de processos, SLA, taxa de retrabalho e acurácia), identificando desvios e adotando medidas corretivas junto à equipe.
- Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, sistemas e regras de produtos; garantir que as instruções operacionais sejam seguidas corretamente.
- Gerenciar o fluxo de processos conforme urgência e impacto, realocando recursos quando necessário para manter o equilíbrio das entregas e a satisfação dos clientes internos e externos.
- Conduzir o processo de integração técnica, acompanhando o desenvolvimento inicial e reforçando a aplicação das rotinas operacionais.
- Atuar como canal de comunicação entre todos os departamentos, garantindo alinhamento e agilidade nas tratativas interdepartamentais.
- Consolidar dados semanais e mensais de performance daequipe, apresentando resultados e tendências à coordenação.
- Implementar as orientações estratégicas definidas pela coordenação, garantindo a execução e acompanhamento das metas operacionais estabelecidas.
- Assegurar que todas as rotinas estejam alinhadas às políticas internas e às normas de conduta e sigilo deinformações.
- Apoiar o coordenador nas tratativas com seguradoras, imobiliárias e parceiros, prestando suporte técnico e operacional quando solicitado.
Requisitos
- Experiencia prévia com Gestão de Equipes
- Domínio Ferramenta Excel e Word – Nível intermediário ou avançado
- Facilidade com uso de Sistema
- Boa Comunicação (Verbal e Escrita)
Diferenciais
- Experiência prévia na área de Seguros (Fiança ou Outros)
- Experiência com Renovação, Cancelamento e Endosso de Apólices
Horário de trabalho: Presencial de Segunda à sexta- feira das 9:00 às 18:00.
Pagamento: R$4.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial