Supervisor de Qualidade Sr - Call Center

Konecta | Transforme seu talento em oportunidade real!

Estamos selecionando profissionais apaixonados pelos processos de Qualidade dentro do Call Center para compor o nosso time como Supervisor de Qualidade com propósito, cuidado e impacto real.

Por que escolher a Konecta?

Porque aqui você encontra oportunidade, estabilidade e crescimento — tudo em um só lugar.

Missão do cargo:

Garantir a excelência operacional por meio da gestão dos processos de Qualidade, assegurando o cumprimento de normas, políticas e indicadores estabelecidos. O Supervisor de Qualidade deve atuar como facilitador entre operação, processos e treinamento, assegurando a melhoria contínua da experiência do cliente e a mitigação de riscos para a empresa.

Conhecimentos técnicos necessários:

• Monitoria de qualidade (criação, revisão e calibração de checklists);
• Elaboração e condução de planos de ação corretivos/preventivos;
• Conhecimento em NPS, CSAT, CES e indicadores de experiência do cliente;
• Pacote Office avançado (Excel, PowerPoint, Word);
• PDCA, 5W2H, Ishikawa, análise de causa raiz;
• Conhecimento em Lean Six Sigma (diferencial).

Oferecemos:

Salário + variável que reconhecem seu esforço

Vale-transporte

Vale-refeição

Convênio médico e odontológico

❤️‍ Seguro de vida

Auxílio-creche (até 24 meses)

‍ ️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

Cartão Bullla | Cartão de crédito.

Credencial SESC

Descontos em faculdades e instituições de ensino

Descontos em parques de diversão

Ambiente acolhedor, dinâmico e cheio de possibilidades

Aqui, você cresce com a gente — e todo dia aprende algo novo.

Dados referentes à vaga para auxiliar na sua organização!

• Escala: Segunda à Sexta;
• Horário: das 08h00 às 17h48;
• Local de Trabalho: Osasco.

Seu próximo passo começa aqui!

Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.

Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.

Candidate-se agora

Estamos ansiosos para conhecer sua história e ver tudo que você pode conquistar junto com a gente.

#FeelThePulse

Nosso compromisso com a diversidade.

A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade. Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Suas competências são o que realmente importam!