* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a vaga:
A posição de Supervisor de Televendas é responsável por liderar e desenvolver a equipe de vendas internas, garantindo o atingimento das metas comerciais e a qualidade dos processos de atendimento. Trata-se de um papel estratégico, com foco na gestão de performance, análise de indicadores e implementação de melhorias contínuas.
O profissional atua diretamente no acompanhamento dos resultados, na definição de estratégias de vendas e no fortalecimento das competências do time, assegurando eficiência operacional e alta produtividade. Também é responsável por alinhar as diretrizes comerciais com a execução do time, contribuindo para o crescimento sustentável dos resultados da área.
Principais atribuições:
- Realizar a gestão da equipe de televendas, incluindo acompanhamento de desempenho, aplicação de feedbacks e condução de treinamentos
- Monitorar e garantir o cumprimento das metas comerciais, acompanhando indicadores de vendas e conversão
- Analisar KPIs operacionais, como tempo médio de atendimento, tempo de espera, nível de serviço e taxa de conversão
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas, campanhas de incentivo e melhorias nos processos comerciais
- Assegurar a qualidade do atendimento prestado ao cliente, por meio de monitorias e orientações à equipe
- Participar dos processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores
- Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance para apoio à tomada de decisão
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor planos de ação
Requisitos obrigatórios:
- ensino médio completo
- experiência em supervisão de televendas
Requisitos desejáveis(diferencial):
- cursando superior em administração ou áreas correlatadas