SUPERVISOR DE VENDAS

• Supervisionar e desenvolver a equipe comercial, acompanhando desempenho, produtividade, qualidade dos atendimentos, aplicação de feedbacks, treinamentos e planos de desenvolvimento;

• Garantir o atingimento das metas comerciais, acompanhando indicadores de receita, conversão, ticket médio, produtividade e demais KPIs da operação;

• Gerenciar os canais de vendas e atendimento omnichannel (WhatsApp, Chatbot, Telefone, Instagram e demais canais digitais), assegurando eficiência operacional e excelência na experiência do cliente;

• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades, desvios e propondo ações corretivas para melhoria contínua dos resultados;

• Assegurar a execução das estratégias comerciais, campanhas promocionais, políticas tarifárias e direcionamentos da empresa junto à equipe;

• Realizar monitorias e acompanhamento da qualidade dos atendimentos, garantindo aderência aos padrões de vendas, relacionamento e experiência do cliente;

• Atuar na gestão da receita da operação, estimulando ações de conversão, retenção, cross-sell e up-sell, visando maximizar os resultados dos produtos comercializados;

• Promover melhorias contínuas nos processos, sistemas e fluxos operacionais, atuando em parceria com áreas de apoio para aumento da eficiência e satisfação dos clientes;

• Elaborar e apresentar análises gerenciais e planos de ação, reportando resultados, oportunidades e riscos à coordenação e gerência da área;

• Realizar a gestão administrativa da equipe, acompanhando jornada de trabalho, férias, ponto, escalas, conduta e cumprimento das políticas internas.

Ensino Superior cursando em Administração, Turismo, Hotelaria, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Excel e Power BI intermediário;

O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:

Técnicas avançadas de vendas consultivas e negociação;

Gestão de funil de vendas;

Gestão de indicadores comerciais e financeiros;

CRM e plataformas de relacionamento;

Atendimento Omnichannel;

Customer Experience (CX);

Gestão e desenvolvimento de equipes comerciais;

Utilização de ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à produtividade comercial, atendimento ao cliente, análise de dados, automação de processos e geração de insights para vendas.

Alguns de nossos Benefícios:

· Salário compatível com o mercado

· Plano de Saúde

· Plano Odontológico

· Seguro de Vida

· PPR Semestral e Anual

· Wellhub

· Campanhas de Imunização

· Conexa Psicologia Viva

· Refeitório no local

· Auxílio Babá/Reembolso Creche

· Acesso ao Hot Park

· Auxílio PCD

· Prêmio Casamento

· Premiação Tempo de Casa

· Parcerias (Fit Energia / Faculdades / Ótica Diniz)

Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊

Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.

Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.

Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.

O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.

Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.