* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições
- Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;
- Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;
- Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;
- Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;
- Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;
- Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;
- Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;
- Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;
- Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;
- Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
- Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);
- Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);
- Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.
Desejável:
- Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;
- Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.
Informações adicionais
Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).
Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: ENTREVISTA INTELIGENTE
- Etapa 3: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!