* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Descrição do Cargo:
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para integrar nosso time!
Trata-se de uma posição estratégica, com papel essencial na garantia da excelência operacional, satisfação dos clientes e alcance dos objetivos do negócio.
Atividades a Serem Desempenhadas:
- Coordenar, orientar e avaliar o desempenho das equipes operacionais, incluindo técnicos de campo (próprios e terceiros) e operadores de monitoramento.
- Acompanhar indicadores operacionais por meio de relatórios e sistemas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
- Garantir a correta adesão aos procedimentos operacionais padrão, com foco em segurança, comunicação eficaz e resposta ágil a eventos.
- Supervisionar a atuação em incidentes e falhas operacionais, assegurando eficiência nas ações adotadas.
- Apoiar o treinamento de novos colaboradores e promover o desenvolvimento contínuo das equipes, com foco em excelência técnica e qualidade no atendimento.
- Atuar como ponto de contato com clientes, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e recebendo feedbacks.
- Participar da melhoria contínua dos processos, contribuindo com sugestões e implementações que aumentem eficiência e qualidade operacional.
- Garantir que os serviços e produtos entregues estejam alinhados aos padrões de qualidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados), tanto no aspecto técnico quanto no atendimento ao cliente.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Formação desejada:
Formação desejada:
- Administração de empresas, Ensino Superior
- Seguro de Vida
- Day Off
- Vale-transporte
- Vale-alimentação
- Auxílio combustível
- Auxílio creche
- Assistência odontológica
- Assistência médica