* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Supervisionar a equipe e o desempenho operacional do suporte ao cliente, focando no cumprimento de metas, elaboração de relatórios, monitoramento de indicadores (KPIs) e feedbacks para garantir a excelência no atendimento. Ela implementa processos, treina colaboradores e resolve conflitos, reportando-se à gestão.
Principais responsabilidades:
- Controlar ordem de atendimento
- Comunicar atrasos ou intercorrências
- Atualizar equipe sobre pacientes presentes
- Monitoramento de Métricas: Analisar estatísticas, relatórios e garantir o cumprimento de metas e indicadores .
- Melhoria de Processos: Atualizar procedimentos, sistemas e fluxos de trabalho para otimizar o atendimento.
- Solução de Problemas: Tratar casos escalados e garantir a satisfação do cliente.
Requisitos Comuns:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções similares (call center, recepção).
- Habilidades de liderança, comunicação e organização.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de tickets.
Pagamento: R$1.541,27 - R$4.364,72 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial