* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Venha fazer parte do nosso time!! Essa vaga é para você ⭐ que é apaixonado em fazer a diferença 💡, liderar 👥, que gosta de desafios 🎯 e resolver problemas de forma rápida ⚡ e efetiva ✅.
Papel do Líder 👨💼👩💼 – liderar a sua equipe 💪 na busca dos melhores resultados 📈, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios 📊, desvios de resultados do grupo e individuais 🧩, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento 🔍, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento 🎓, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação 🔄.
Venha fazer parte do nosso time!! 🚀🤝
- Central de Atendimento e Suporte Técnico, com atuação presencial.
#VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)
#OneConfidencial (Apenas para Cadastrados)
#EncontreMaisDoQueVocêBusca
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Acompanhamento nos indicadores do cliente;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Superior completo ou cursando;
- Necessário experiência anterior com liderança de equipe;
- Desejável experiência com liderança em Call Center;
- Conhecimento dos indicadores: Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;
- Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;
- Já ter atuado com liderança em Vendas ou Retenção;
- Já ter atuado com empresas de serviço de pagamento de maquininhas de cartão, adquirencia, será um diferencial;
- Perfil Comercial;
- Foco no cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Planejamento e Organização;
- Flexibilidade;
- Negociação; Persuasão; Argumentação;
- Relacionamento Interpessoal;
- Liderança;
- Ter fácil acesso a Unidade Confidencial (Apenas para Cadastrados) Sede (Zona Sul de SP).
Informações adicionais
Salário
R$2.600,00
Horário de Trabalho
- 6X1 14:20/22:00 VARIAVEL
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio babá / Auxílio Criança Especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano PET;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Case
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Validação com o Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
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Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.