Technical Assistant

Auxiliar Técnico de Serviços será responsável por apoiar a entrega da experiência de atendimento ao cliente desejada. O objetivo é contribuir para o sucesso do serviço, auxiliando os técnicos a melhorar a satisfação do cliente, maximizar a retenção e aumentar a lucratividade.

Principais Responsabilidades e Tarefas:

• Auxiliar no atendimento dos técnicos em suporte ao cliente durante visitas externas, internas
• Preparar ferramentas, peças, documentos e áreas de trabalho para atividades de instalação, reparo, manutenção e testes no local
• Coletar dados básicos de diagnóstico, realizar verificações orientadas e encaminhar resultados aos técnicos
• Elaborar, organizar e inserir relatórios de serviço, fotos e listas de verificação de forma detalhada e no prazo
• Garantir a documentação correta dos processos e atualizar arquivos/CRM de clientes
• Coordenar a logística de peças, equipamentos emprestados e RMAs; organizar envios e devoluções
• Seguir todos os procedimentos de campo, normas de segurança e protocolos da empresa; manter o ambiente de trabalho organizado segundo metodologia 5S
• Cooperar com a equipe técnica e repassar anotações precisas para a continuidade do trabalho
• Registrar as necessidades do cliente e repassá-las aos técnicos; apoiar reuniões de alinhamento antes e após as visitas
• Auxiliar na organização prévia de visitas, acompanhar pendências e apoiar comunicações com clientes
• Construir relacionamentos positivos com clientes por meio de um atendimento profissional, prestativo e proativo.

Qualificações e Competências:

• Curso técnico concluído recentemente em eletrônica, eletromecânica, instrumentação, ou áreas correlatas.
• Experiência de 0 a 1 ano (incluindo estágios ou projetos acadêmicos) em serviços, laboratório ou suporte técnico
• Conhecimentos básicos para realizar verificações, testes e ajustes rotineiros seguindo procedimentos e instruções
• Forte orientação para o cliente e atenção a detalhes
• Espírito de equipe e disposição para aprender com técnicos mais experientes
• Familiaridade com ferramentas digitais e manuais, aplicativos de escritório e sistemas de automação de campo
• Inglês básico a intermediário (falado e escrito) e CNH válida é um diferencial.

SALÁRIO BASE R$ 1,976.10 mensais + bônus conforme atingimento de metas (salario variável).

Regime de Trabalho : CLT por prazo indeterminado.
Horário de Trabalho : segunda à sexta das 8h às 17h com 1 hora de intervalo. Seguirá calendário de compensações de cada ano, para pontes e saídas antecipadas.

Benefícios vigentes : Seguro Saúde plano familiar, SESC, Seguro de Vida, Ticket Refeição/Alimentação, Acesso à Gympass/Wellhub, Vale Transporte, Assistência odontológica (opcional). Após 3 meses de empresa um incentivo à estudo de idioma poderá ser concedido no valor de até R$ 250,00 mensais (formato de reembolso).